Про расширение кредитного лимита и премиальное обслуживание в целом

В связи с необходимостью в дополнительных денежных средствах для оплаты дорогостоящей покупки в ближайшие выходные обратился в Банк с запросом об увеличении кредитного лимита (далее – КЛ). Ответ Банка: мы это делаем автоматически, если активно пользуетесь картой и не допускаете просрочек, но справка 2-НДФЛ положительно влияет на принятие решения. Предоставляю актуальную справку 2-НДФЛ. Ответ Банка: спасибо.  Резонно интересуюсь, а что с моим обращением по поводу расширения КЛ. Ответ Банка: справка повышает шансы, но ничего не гарантирует, точных сроков повышения КЛ нет. С недоумением говорю, что тогда иду в свой зарплатный банк. Ответ Банк: Спасибо за понимание. Еще раз. Официальное трудоустройство, ноль просрочек по карте, есть досрочно закрытый автокредит в каптивном банке. С Тинькофф (или точнее, с ТКС) с 2008 года. И в этих условиях в ответ на просьбу выдать в долг побольше денег для оплаты покупки мне, читая скрипт, предлагают довериться нейросетям и дежурно благодарят за желание обратиться в другой банк.  К чему это все? В процессе стремительного роста портфеля вы, очевидно, заигрались в автоматизацию и потеряли этот живой нерв в общении с клиентом (см. предыдущий комплиментарный отзыв о персональном менеджере (далее – ПМ) Дмитрие, который, судя по всему, ушел из Тинькофф). Возможно, потому, что до определенных рекомендаций ЦБ в 2018 году кто-то раздавал налево и направо свои кредитные карты вообще без скоринга. Но это неточно ;-) Точно могу сказать, что в приличных финансово-кредитных организациях это является обыденным запросом, а не эксклюзивной услугой, которая вгоняет в ступор Ваших ПМ, меняющихся в личном кабинете, как в калейдоскопе. А поскольку они сами не звонят и не пишут с тем, чтобы представиться и установить деловой контакт, ничего персонального в них нет. Оставьте робота Олега, он и будет читать заготовки по сценарию: - Можно расширить КЛ? - Нет, нельзя, спасибо за понимание. И передайте "клиентское" ПМ Владиславу, который вдохновил меня поделиться с аудиторией Банки.ру своими впечатлениями о низком качестве обслуживания в Банке. Честно, есть желание хлопнуть дверью при том, что я ОЧЕНЬ дорожу долгосрочными отношениями. Будем думать.