Проблемы на ровном месте и полное бессилие поддержки

Являюсь клиентом Тинькофф банка пару лет. В основном картой Тинькофф Блэк. Она меня не особенно устраивала, но всё же пользовался до последнего времени и отзыв не о ней. Недавно узнал об акции на кредитку сутью которой было бесплатное (без комиссии и в грейс) снятие наличных до 100 тыс.руб. И, несмотря на весьма хитрое указание условий, решил эту карту оформить. 10 октября. Оставил заявку на карту на странице с акцией сайта банка. Одобрили и там же предложили выбрать дату доставки. Самая ранняя из доступных - 12 октября. Долго, конечно, но всё же её и выбрал. 12 октября. В установленное время приехал курьер с картой. Минут за 10 подписали бумаги и он уехал. Карту я получил. В раздатке с картой написано - ждите смс с ПИН-кодом. Какое-то время ждал, но смс так и не было. Зашел в приложение. Карты не видно. Написал в поддержку. На что получил ответ, суть которого - не волнуйтесь, надо подождать, иногда активация занимает до 24 часов. Ещё через некоторое время позвонила девушка для уточнения данных (которые я указал в заявке) под предлогом увеличения кредитного лимита. Текущий лимит карты назвать отказалась. Ну ок, рассказал ей о чем спрашивала. По вопросу того, что карта неактивна предложила переключить на поддержку, ответа которой я ждал на линии минут 20 и так и не дождался. 13 октября. Карта уже появилась в приложении, но счет не активирован. Пишу в чат поддержки, срабатывает бот. Выбираю свою карту. Шлют к оператору. Он запрашивает последние 4 цифры (они ж ему неизвестны, чего уж там). Сообщаю нужные цифры. Оператор говорит, что все готово, осталось подписать карту и ждать пин код от системы. Но карта не активна, сообщения с пином нет. В приложении появляется иконка с обращениями и там обращение о неуспешной активации с пометкой что нужно время для решения вопроса. 14 октября. В обращении статус меняется на "Решили", пин кода по-прежнему нет, в приложении карта не активирована. В чате поддержка запрашивает скриншоты после чего пишет, что это технический инцидент и его скоро решат (до 15 октября). Появляется новое обращение.  15 октября. В чат приходит реклама брокерского счета (и ведь не стыдно рекламу слать, когда уже 5 дней карту сделать не могут). Раз уж написали интересуюсь как продвигается решение моего вопроса. Уверяют что к концу дня все сделают. Через какое-то время в обращении дата решения меняется на 17 октября. На мои вопросы поддержка в чате просто повторяет как попугаи - ждите 17 числа. В чем именно сложность не говорят. Почему так долго решают не говорят, сколько еще раз будут переносить не говорят. Чуть позже звонит оператор из Тинькофф и тоже ничего вразумительного не говорит - ждите, решим. Спустя какое-то время приходит пуш сообщение что ждать еще 5 дней. Хотя в обращении все еще 17 октября. 17 октября. В обращении меняется дата решения на 20 октября. 20 октября. К концу дня в обращении дата меняется на 23 октября. Молчком. Без уведомлений/сообщений/звонков. Надоело ждать. Банк получает негативный отзыв. Сегодня 20 октября. Карту мне одобрили 10 – прошло почти 2 недели. Карта на руках, но не работает. Счет не активирован, пин кода нет. Пока пытался достучаться до банка общался в чате поддержки с 9 разными сотрудниками, плюс еще с двумя по телефону и ни один из них не смог рассказать в чем же проблема и почему ее так долго решать. Моя оценка текущей ситуации. Маркетинг: 4 из 5 (условия предложили интересные) Выпуск и доставка карты: 3 из 5 (долго, в других банках сильно быстрее) Поддержка: 0 из 5 (совершенно бесполезны, никакой конкретики) Тех.служба: 0 из 5 (пробуксовка на ровном месте, проблему не решают)