Задолженность по дебетовой карте

20.10.2021 22:59
13959
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Был несколько лет назад держателем дебетовой карты Альфа-банка, затем закрыл её за ненадобностью. При закрытии оплатил всю задолженность, которая по информации сотрудницы офиса имелась на момент закрытия согласно тарифам карты. По прошествии примерно двух лет мне снова понадобилась дебетовая карта этого банка, и я стал её держателем. Однако моя дебетовая карта на момент получения, как оказалось, имела задолженность 596 руб на текущем счёте. Оказалось, что это комиссии по ранее имевшейся у меня карте, хотя я оплатил всю имевшуюся у меня на момент закрытия задолженность. Я погасил эту задолженность, так как мне отправили перевод на эту карту, и сумма на счёте уменьшилась на сумму задолженности. Прошу банк произвести возврат на текущий счёт этой суммы, возникшей благодаря непрофессиональным действиям сотрудницы банка, закрывавшей мне карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T18:47:44+03:00
По желанию автора отзыв принимаем с оценкой "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-22T13:30:28+03:00
Уважаемый клиент, ранее вы обслуживались в банке в рамках пакета услуг Оптимум!, комиссия за данный пакет составляет 199 рублей в месяц. Согласно тарифам банка, комиссия за пакет услуг списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. В ходе проведенной проверки установлено, что заявление на закрытие счёта от вас в банк не поступало, поэтому списывалась комиссия за пакет услуг по тарифам. Банк идёт вам навстречу, ранее списанные комиссии были возвращены на ваш счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка