Клиентоориентированность 0

21.10.2021 05:02
11054
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту через приложение с доставкой. Пришло сообщение, сегодня доставят карту. Через час сообщение, карту не доставят по техническим причинам,ожидайте. Проходит неделя, тишина. Звоню в поддержку, пытаюсь выяснить когда будет доставлена карта. Ответ, не знаю. Хорошо, я хочу отказаться от карты, оператор заполнила заявление, ждите, вам завтра ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Никто конечно не позвонил до сих пор. Написала на сайте Газпромбанк, прошло 4 дня, нет ответа. Хорошо работают.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-21T17:14:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что из-за этой ситуации вы приняли решение отказаться от сотрудничества. В ходе проверки установлено, что в дату встречи карта не поступила в регион. Продукт был снят с доставки до момента поступления карты. Далее, к сожалению, не было возможности доставить карту в ваш город в связи с тем, что представители банка с отдела доставки банковских продуктов находились на больничном. На данный момент продукт возвращен в доставку и назначение встречи возможно. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если вы измените свое решение и возникнет необходимость в получении карты, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву, и мы обязательно свяжемся с вами для назначения даты и времени встречи. Благодарим вас за обращение. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
NataVoe
2021-10-25T10:49:01+03:00
Добрый день. Сегодня доставили карту, благодарю за решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка