Не выплачен кешбек по акции "Выгодная пенсия"

Здравствуйте.Я получаю пенсию в ВТБ с августа 2021г. Специально оформила для участия в акции «Выгодная пенсия» с кэшбэком 10% и до 6% годовых.По условиям акции банк предлагает клиентам бонусы:  1) 10% кэшбэк за покупки в аптеках (mcc 5912) и за оплату ЖКХ (mcc 4900). Лимит выплаты 1000 ₽/мес. 2) 6% годовых на остаток до 100 тыс. руб. Из условий, размещённых в документе по ссылке  https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/multikarta/akciya-vygodnaya-pensiya.pdf : ● должен быть подключён пакет «Мультикарта», «Мультикарта-Привилегия» или «Прайм+». ● первое зачисление пенсионной выплаты в банк должно произойти с 01.06.21 до 31.12.21. Я выполнила условия, однако, кешбек за покупки в августе в категориях ЖКХ и аптеки не начислен.  Была зарегистрирована претензия CR-8258830, по результатам которой был предоставлен ответ: "Операции оплаты товаров и услуг для начисления вознаграждения в рамках данной акции учитываются по дате обработки." С данным ответом я не могу согласиться по следующим причинам: 1. В офисе банка при получении карты в середине августа я уточняла относительно начисления кешбека, и специалист сообщила, что кешбек в ВТБ рассчитывается по дате авторизации, а не дате проводки по счету (обработки)  2. В ВТБ, действительно, кешбек рассчитывается по датам авторизации, то есть если, например, покупки совершены в последний день месяца, то кешбек будет выплачен за эти покупки в следующем календарном месяце. Правила начисления кешбека описаны в официальных документах, размещённых на сайте банка в свободном доступе 3. В документе "Правила акции Выгодная пенсия" нет пункта, из которого следовало бы, что кешбек рассчитывается по дате обработки операции.  Таким образом, считаю, что результат рассмотрения моей претензия - отписка, не подтвержденная официальными документами, размещенными на оф.сайте банка. А себя я считаю обманутым клиентом, которому показали пряник (высокий кешбек), а правила игры меняют на ходу (выдумываются разные основания, не подкрепленные документально, для того, чтобы не выплачивать кешбек)  Более того, если бы меня сразу предупредили, что кешбек конкретно по этой акции считается по дате проводки, то я бы не стала ждать 28-31 августа, чтобы совершать покупки, а совершила бы их намного раньше,чтобы они точно провелись по счету в августе.  Учитывая вышеизложенное, прошу исправить свою ошибку и начислить кешбек за покупки в категориях ЖКХ и Аптеки, которые были совершены в августе, а также предоставить компенсацию за сохранение лояльности к банку. Спасибо за внимание.