Чудеса с "Мультикартой" и продолжение

21.10.2021 09:56
11114
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил по акции получить  дебетовую"Мультикарту " ВТБ. Заказал через сайт, получив СМС о готовности, пришел 12 октября 2021, в отделение на ул.Ленина д. 28, окно 13, получил талон и по очереди, попал к "специалисту". Оператор, проверив документы, выдал карту и логин.  Там же установил "ВТБ онлайн", но войти не смог даже с 4-10 попыток.. . карта не активировалась. Оператор ответил, что сейчас подгрузятся данные и заработает,и я ушел из отделения. Далее, в течении 6 часов попыток войти, приложение отвечало ошибкой - "ЧТО-то пошло нет так".  Не выдержав после 19 ч. того же дня  позвонил в поддержку , там мне ответили, что еще счет не загрузился в системе и надо подождать сутки , или 2-е. Карту через банкомат тоже не активировать сказали.  Мягко говоря удивился, таким чудесам с картой, промолчал.  Как понимаете не через 2, ни через 3 дня ничего не изменилось, такая же ошибка при попытке входа по логину и №карты. Ладно, 19.10.2021 в рабочее время, выкраиваю, иду опять в это отделение, талон... очередь, попадаю к другому оператору.  Этот специалист и говорит,  - "так у вас просто договор комплексного обслуживания не подписан, щас подпишем и все заработает"  Опять Удивился, блин вот чудеса то...!!! Тут же пришло СМС и я при специалисте вошел в приложение и активировал карту.   На вопрос оператора - Что поддержка ответила? я ей рассказал выше изложенную ситуацию, на что получил в духе " Вот У.....  клиентам голову морочат" и с ней прям трудно не согласится.. Ладно , спасибо ей , вышел тут же к банкоматам пополнить карту,  и ничего не вышло "данная операция не доступна" Блин, ладно времени уже нет возвращаться, с другой карты пополнение прошло., оплата  по безналу вроде работает,  но таких чудес я еще за 15 лет с картами не получал ни где. Или может избаловался? Так вот еще фокус , скачал "ВТБ инвестиции" открыл брокер. счет 21.10.2021 хотел пополнить его  с этой же карты ВТБ ,а  вот и нееет,  не отображаются счета и карты в ВТБ, и тоже  и приложении "ВТБ онлайн", нет я меня типа брокер счета!! Техподдержка по телефону  говорит, проблемы технические , как исправят сообщат СМС ,  а в чате написали что это не исправить дистанционно надо опять в отделение идти!!!! Угорают походу ребята)))))))) Так что чудеса продолжаются, сколько времени надо потратить, что бы работали карты и счета?? это абсурд какой-то!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T18:15:03+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2021-10-22T16:43:25+03:00
Добрый день! Огорчены, что вам пришлось столкнуться со сложностями при обслуживании в Банке. Мы обратили внимание руководителей ответственных подразделений на информацию, указанную в вашем отзыве. Проведен анализ ситуации и действий сотрудников. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим пояснить, что вы подали заявку на открытие брокерских счетов 19.10., и в тот же день она была исполнена. Брокерские счета полностью действующие. Отсутствие отображения данных в ВТБ Онлайн происходит в связи с тем, что вы подавали заявку на открытие брокерских счетов в приложении «Мои инвестиции» без привязки к банковским счетам. Нужно актуализировать данные по счетам и привести их в соответствие друг с другом. Для этого необходимо обращение в офис, обслуживающий по инвестиционным продуктам. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Также просим вас уточнить, удается ли сейчас пополнять карту через банкомат в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
jnn200
2021-11-18T11:59:15+03:00
Карта пополняется в банкомате
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка