Борьба с клиентами и унижение клиентов

Не ожидал, что вместо  помощи , унизят, закроют доступ к банку, заблокируют карту. Считаю случай вопиющим нарушением банковских правил , правил поведения с клиентами, и банковской этики. 21 октября 2021 года в районе 10 утра мне нужно было перевести сумму 150 000 рублей с МОЕГО счета в Сбере, на - внимание!- МОЙ же счет в другом банке.  Зная , что служба безопасности заблокирует этот перевод, я позвонил по номеру 900, и подтвердил оператору свою личность,  свои действия по переводу, сумму перевода и СВОЙ счёт банка, куда собирался осуществить перевод.  Оператор сообщила, что мои опасения напрасны, сейчас всё получится. Но! Ничего не получилось, и мне пришло сообщение, что мой счёт заблокирован, и мне сказали ждать звонка от службы безопасности банка.  То есть, несмотря на мои действия по подтверждению себя получается, система заблокировала перевод.  Далее: я час ждал, чтоб мне позвонили из банка. Через примерно час соизволили перезвонить из службы безопасности банка. Я кипел от негодования. И это вполне объяснимо при таких действиях банка, о чем и высказал сотруднику службы безопасности. Эта дама, Виктория или Валерия, она невнятно представилась, вместо того , чтобы извиниться, за потерянные мною 2 часа ожидания, начала мне задавать вопросы по теме перевода моих денежных средств. На что я ей дал полный ответ, о чем свидетельствует запись разговора. На моё справедливое возмущение бездействием службы безопасности когда  клиенту "надо"- 2 часа ожидания, и ненужными действиями когда мне как клиенту "не надо"- блокировка перевода, в момент телефонного подтверждения своей личности оператору Сбербанка, она не извинилась, а заблокировала мне всё в Сбере.  На мое предложение совершить перевод, при ее телефонном участии, она прервала разговор и сказала мне, что мой счёт в банке заблокирован, мое приложение заблокировано, моя карта заблокирована, и мне  теперь лично надо приходить в отделение Сбербанка, для того, чтобы перевыпустить карту. Я в шоке от таких действий Сбербанка.  Давно являюсь Клиентом Сбербанка, получаю ЗП на карту Сбербанка, оплачиваю подписки банка, и вот такое получил отношение.  Причем отмечу, что все девушки операторы извинялись за недостойные действия представителя службы безопасности. В итоге , вместо поддержки и осуществления нужного мне перевода ,от службы безопасности Сбера получил кучу ненужных действий, которые теперь вынужден буду совершить из-за одной паршивой овцы в рядах службы безопасности Сбербанка. Я очень удивлен и возмущен безнаказанностью и легкостью, с которой это было сделано. И хочу донести до руководства Сбера и начальников этой дамы ситуацию в целом. Вместо урегулирования ситуации и работы с возмущенными клиентами, и возможным исправлением действий системы по блокировке, вот такое наглое поведение, такое унижение клиента-в данном случае меня.  Причем полная безнаказанность и невозможность связаться с этой службой безопасности.  Если представители Этой службы безопасности Сбера читают мой отзыв, требую разобрать мой случай, и наказать виновную сотрудницу.  Считаю, что с порядочными клиентами так нельзя себя вести. Тем более когда от клиентов вы получаете обратную связь по работе системы Сбера, и есть реальная возвожность ее улучшить.