Проблемы с изменением контактного номера телефона

Добрый день. Оказывается, такая простая операция как изменение контактного номера телефона и номера телефона для SMS информирования, вызывает множество сложностей и не может решиться уже более месяца, после нескольких посещений офисов Банка и нескольких заявок. [b]20 сентября[/b] - обратился в ДО "Чертаново" по поводу изменения контактного номера телефона и номера телефона для SMS информирования по картам. Сотрудник сказал что номер телефона изменен. SMS сообщения действительно стали приходить на новый номер. На вопрос - почему в мобильном приложении отображается все еще старый номер - сказал что нужно время на обновление. [b]9 октября[/b] - снова обратил внимание, что в мобильном приложении и на сайте в профиле отображается все еще старый номер. На этот раз обратился в ДО "Южный", в т.ч. с вопросом - почему отображается все еще старый номер, в ответ - мы не видим в программе старый номер, нужно время на обновление (действительно, с 20 сентября прошло слишком мало времени), потом была версия что нужно обновить приложение. В этот же день позже написал в онлайн-чате с описанием проблемы. Мне прислали номер заявки ONL-352822, срок рассмотрения 5 рабочих дней. [b]10 октября[/b] - полчаю SMS сообщение о том, что моя заявка решена. По факту - ничего не решено, старый номер так и отображается. Снова обратился в онлайн-чат с вопросом, получил ответ - скорректировать информацию можно только в отделении Банка (в котором я был уже 2 раза с этим вопросом). На вопрос сколько времени требуется на обновление информации (если ее реально обновили), было сказано - в течение 15 минут. [b]16 октября[/b] - снова обратился в ДО "Южный" с тем же вопросом. Сотрудница что-то правила, отдходила. Через минут 15 было сказано, что номер исправили везде где только можно. На вопрос - почему в приложении все еще отображается старый номер - был получен ответ - должен обновиться в течение суток (в онлайн-чате сказали в течение 15 минут). Спустя несколько часов повторно написал в онлайн-чат - снова переписка, скриншоты, заявка. 21 октября - я все еще вижу свой старый номер в приложении и на сайте. Прошу представителей банка ВТБ объяснить, почему простое изменение номера вызывает столько проблем и почему Банк не может решить этот простой вопрос более месяца. С уважением.