Отвратительное обслуживание. ВТБ, сколько можно игнорировать жалобы!?

Я крайне недовольна работой данного банка и его сотрудников. Просьба провести разбирательство в отношении работы офис по адресу Каширское шоссе 26 к2, г.Москва: 1. Из пяти окон работало только 2, хотя за 4 столами сидели сотрудники! То есть из 4х сотрудников с клиентами работали только двое! Когда я пришла в офис, в офисе было 2 клиента за столами, которых обслуживали, один клиент, ожидающий очереди. Я взяла талон на внесение денежных средств через кассу в 13-03,  в талоне указано, что передо мною в очереди 1 человек. В итоге более 40 минут просидела в очереди (ХОТЯ ПЕРЕДО МНОЮ БЫЛ 1 КЛИЕНТ В ОЧЕРЕДИ!!!), вышла из банка спустя час.  ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНО? Мне нужно было просто в КАССУ! Где модернизация и автоматизация процессов!? Предложения мои уже фиксировали ваши сотрудники.  2. Отсутствовал руководитель офиса в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Сотрудники офиса так и отвечали, что ничего не могут сделать.  3. Обратилась в контактный чат через приложение ВТБ.  Меня послали разбираться с сотрудниками офиса, мол они ничего не могут поделать (КАК И СОТРУДНИКИ ОФИСА).  4. Администратор офиса по факту не консультировал приходящих клиентов в течение получаса. Под конец вспомнил о своих обязанностях.  5. Операционист, которая меня обслуживала, только после моих вопросов о моментальной карте (КОТОРАЯ МНЕ АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНА, НО Я УСТАЛА ОТ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОФИСА, ВЕЧНЫХ ОЧЕРЕДЕЙ, НАДЕЮСЬ, ЭТА КАРТА ХОТЬ КАК-ТО УПРОСТИТ МОЮ ЖИЗНЬ И ПОСЕЩЕНИЕ УЖАСНЫХ ОФИСОВ ВТБ) начала рассказывать о карте. То есть мне самой пришлось выпытывать условия использования, лимиты, информацию о комиссиях, как авторизовать карту и т.д. Это такая клиентоориентированность!?  Таким образом, хочу составить жалобы в отношении работы: 1. офиса на Каширском ш 26 к2; 2. Руководителя данного офиса; 3. Администратора офиса; 3. Операциониста, обслуживающего меня (мой талон указан); 4. Работы контактного чата в Приложении банка.  Каждое мое посещение данного офиса заканчивается отвратительно, начиная с очередей, заканчивая тем, что ваши сотрудники ужасно работают! По этому же адресу располагается офис Сбербанка, который я посетила после визита ВТБ. 1. АБСОЛЮТНО ВСЕ ОКНА в банке работали! 2. В кассу я попала через 10-15 минут.