Обман со страховкой после рефинансирования

29.09.2021 года,  в отделение Альфабанка по адресу Красногорск, ул Ленина д38Б. Менеджер Петрова Дарья, любезно рассказала мне про возможности рефинансирования. Рефинансировать я хотел сумму в районе 850 тыс рублей. Мне предложили рефинансировать и взять еще немного, в общем одобрили мне 1017000. По условиям было предложено два варианта, со страховкой и без. Со страховкой платеж будет составлять 25000 тыс, без страховки 25300, выгоднее говорит менеджер взять со страховкой, на 300р будете платить меньше. Я спрашиваю, а на руки я получу какую сумму? Мне ответили - всю сумму полность, те. 1 017 000. Естественно я согласился на меньшую сумму. Приблизительно в 23 часа упала мне сумму, но не вся.  Для уточнения информации почему не вся сумма, я на следующий день пришел в то же отделение. Спрашиваю,  Дарья, почему сумма пришла не полностью? Дарья разобравшись, ответила, что часть денег списали сразу за три страховки: "Будь здоров" (8000руб),  и две суммы за страховку "Альфастрахование жизнь"  (103980,36 руб и 3756,61 руб).  Но от них возможно отказаться и получить обратно эти деньги в полном объеме.  Для этого надо позвонить на горячую линию и попросить отменить страховки.  На следующий день, звоню в Альфу. Продукт от Альфы "Будь здоров", получилось отменить по телефону. Сказали деньги зачислят в течении 3-х дней (и действительно 4.10 деньги упали на счет). Что же касается "Страхования жизни", под запись разговора, менеджер попросила меня произнести, что я отказываюсь от страхования жизни. Я все подтвердил! Дальше мне прислали код с которым я должен прийти в отделение и продиктовать его менеджеру.  4.10.2021 Я опять пришел в отделение банка и продиктовал код для отмены. Менеджер сказала, что в течении 3-х дней деньги должны упасть на счет.  7.10 Я позвонил на горячую линию узнать почему деньги до сих пор не пришли. По телефону менеджер сказала, что увидела зачисленную мне сумму в 8000 руб, а остальные суммы не зачислены, но она не знает почему. Менеджер составила обращение и сказала что в ближайшее время мне на почту прейдет ответ.  Звоню на горячую линию узнать,  ответ на претензию содержал следующее: деньги в размере 8000рублей зачислены, все хорошо. Постойте, говорю я, так проблем с данной суммой не было и так, они зачислены уже давно! Что с другими суммами? На что менеджер мне говорит что заявление было составлено только на эту сумму! Я говорю, хорошо, Вы можете составить новое заявление на две другие суммы? Да, отвечает мне менеджер. Составила, ждите ответ на почту.  8.10 Я прихожу в отделение, спрашиваю своего менеджера, почему до сих пор ничего не пришло? Она ответила, что скорее всего все будет к 11 числу.  12.10 Я опять прихожу в отделение банка и прошу выяснить в чем дело, тк. уже предпоследний день когда можно будет подать заявление на отмену страховки, на что менеджер мне ответила, заявление написано и подано,  поэтому не зависимо от сроков, деньги мне все же прейдут.  17.10 я звоню на горячую линию, узнать ответ. На что мне опять говорят что сумма в размере 8000 руб уже зачислена. Тут я уже не сдержался, и поинтересовался, что они там курят? Как может человек составить два раза заявление на сумму которую ему уже зачислили? На мой вопрос что с другими суммами, мне ответили что на них заявлений НЕ БЫЛО!  18.10 я прихожу в отделение банка, менеджер Кристина, которая проверив всю информацию, сообщила мне что заявлений никаких не было. И что возможно мой менеджер допустила какую то ошибку или система заглючила, в общем она не знает почему так произошло, а так как мой менеджер ушла в отпуск, - концов нет, никто помочь не может!