Банк препятствует закрытию долга

22.10.2021 18:34
5468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. 21.10 обратился в отделение банка для закрытия счета умершего человека до вступления в наследство. На что мне поступил ответ, что с начало так сделать нельзя, потом давайте заведем карту, потом давайте ещё подождем. 22.10 я повторно обратился в отделение банка, сумма долга уже выросла на 400 рублей, со стороны сотрудников банка была отправлена заявка на перевод денежных средств на счет умершего для закрытия долга, но в течении дня деньги так и не списались, а на долг продолжают идти проценты. Считаю, что банк намеренно препятствует закрытию долга, т.к. это кредитная карта и проценты на неё начисляются ежедневно и в большом количестве, по моим подсчетам к вступлению наследства на сумму основного долга может накапать ещё подряка 100тысяч рублей, чего и добивается банк, что бы потом взыскать эти деньги с наследников. Фиксировать сумму долга на дату смерти банк отказывается. 2. Так же в условиях кредитного договора зашиты интересные условия, что комиссия за страховку списывается, но если держателю карты более 65 лет, то в страховой программе он всё равно не участвует, что является обманом и введение в заблуждение держателя карты.  получается держатель карты продолжал выплачивать 1.3% за страховку не зная того, что страховка на него не действует.  Почему тогда по достижению 65 лет нельзя автоматически отключить данную страховку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T16:45:05+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T09:57:00+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и приняли решение возместить начисленные с 21.10.2021 проценты по договору. На сегодняшний день задолженность погашена в полном объеме, договор закрыт. Страховые программы к кредитному договору в банке не оформлялись. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка