Служба поддержки - ноль

22.10.2021 22:47
6006
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное качество поддержки. В конце сентября подключил услугу МТС Премиум, из всего пакета интересовало "Суперкаркеты" кэшбек 5%. В салоне МТС г. Нижний Новгород мне дают консультацию, что моей кредитной карте будет присвоен статус Плюс и мне будет он начисляться. 1 октября, кэшбека нет. Задаю вопрос в службе поддержки: Я подключил МТС Премиум, кэшбек не нечисляется. В чем причина? Ответ будет начислен в течении 7 рабочих дней. Ок, жду. 9 октября задаю тот же вопрос, кэшбека нет. Суть переписки: это на дебетовые карты. На вопрос о качестве консультации: одни извините, ошибки наши за ваш счет. Предложение ошибку взыскать с консультаторов: извините. По телефону информация противоречивая: одни на дебетовку, другие и по кредитке будет. Ок, завожу дебетовую. Но кэшбека как нет так и нет, ноя как акционер МТС упрям. Но его до сих пор нет. Ни на дебетовой, ни на кредитной, служба поддержки ни в чате ни на телефонной линии не может ответить причину, звонки по 20 минут, просьба соединить со специалистом не первой линии ни к чему не приводит. Уважаемый МТС прошу связаться и решит ь вопрос! Зная чудодействие сайта. Открытые просьбы решить вопрос не удовлетворены, программа до сих пор не исполняется, оценка еще и за то, что вашим оператором сразу сказал, где проще решить вопрос. Они. сами подтолкнули решать его здесь за это и оценка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T13:38:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-23T09:23:07+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Ознакомились с Вашим отзывом. Обязательно во всем разберемся и ответим. Вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
f*******@yandex.ru
2021-12-21T12:25:01+03:00
Большая просьба изменить оценку на "4". Проблема решена, все работает как часы, рекомендую пользователям. Помимо этого банк прислал приятный презент. Извиняюсь перед представителями банка, которые решали проблему, я пообещал за их работу написать отзыв, но совсем закрутился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка