Безобразное отношение к клиенту и жуткая некомпетентность сотрудников

23.10.2021 13:04
5543
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 20.10.21 имел несчастье обратится в представительство Альфа-Банка на Гарибальди ,25 к.1 . Хотел открыть депозитный счёт. Просил сотрудницу , чтобы деньги у меня принял кассир.  Мне настоятельно рекомендовали положить деньги через банкомат, находящийся вниз в офисе. В результате  этот ящик " сожрал"  500000 рублей и выдал ошибку, деньги не были зачислены. Сотрудники банка тут же самоустранились, порекомендовав звонить на их горячую линию.  До сих пор проблема не решена, я в неведении, что будет с моими деньгами. На мои обращения на горячую линию ответ один -ждите!  Очень сожалею, что обратился в этот банк, никогда не буду его рекомендовать друзьям!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T14:59:42+03:00
Уважаемый клиент, мы делаем все возможное, чтобы избежать сбоев оборудования, а в случае их возникновения как можно скорее пытаемся их устранить. Мы ведем постоянную, целенаправленную работу в этом направлении. Благодарим вас за предоставленную информацию. И приносим свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были возмещены на счет 25.10.2021. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка