Оформление потребительского кредита / некомпетентные сотрудники

23.10.2021 15:42
5942
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.10 обратилась в отделение банка с целью оформления заявки на потребительский кредит. Получила расчет на кредит 3 млн.р. по ставке 5,9%  сроком 7 лет. Мне записали на листочке одобренные условия, размер платежей, стоимость страховки и сказали, что предложение действует месяц. Далее, звоню через 2 недели подтвердить условия - в ответ мне говорят, что "заявка не сохранилась", почему это произошло непонятно, озвучивают новые условия - сумма 2975000 р, ставка 7,9%, срок 7 лет. Специалист Екатерина из 7 окна уверяет, что в этот раз она "все сохранила и оформить кредит лучше в течение недели". Пришла смс на телефон с информацией об одобрении кредита. ОК. На 22.10 договорилась, что приду в офис и подпишу документы.  22.10 прихожу в офис к коллеге Екатерины Ольге в 8е окно - Ольга проверяет заявку и говорит, что "заявка ушла в архив" и возможно только подать новую заявку. Подаем. Итог - новое одобрение на 1,3 млн, ставка 9,9%.  Друзья, я, конечно, была наслышана о сервисе банка ВТБ, но почитав теперь отзывы на Банки.ру я поняла, что в принципе обращаться было большой ошибкой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T23:50:08+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
yashnovat
2021-10-28T13:42:43+03:00
о сроках действия решения сотрудники банки не информируют и сами не обладают информацией об этих сроках, вводят людей в заблуждение, заставляют терять время впустую.
ВТБ
ВТБ
2021-10-26T16:54:01+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что ситуация доставила вам неудобства. Сообщаем, что по заявкам от 01.10.2021 и 15.10.2021 истек срок действия положительного решения. По итогу рассмотрения заявки от 25.10.2021 сотрудник сообщил вам решение Банка. Уверены, что в будущем наш Банк сможет предложить вам продукты и услуги, которые будут полностью отвечать вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка