Кошмарное обслуживание

23.10.2021 20:48
20523
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу по поводу ситуации, которая произошла сегодня. Никогда раньше не был клиентом Тинькофф банка. Решил по рекомендации друзей оформить дебетовую карту.  Сегодня в 12.00 по Г. Ногинск, московской области приезжал курьер, представитель банка, Игорь. Когда я спустился к нему, он пригласил в свою машину для оформления документов. Присев в автомобиль, я сказал представителю, что мне нужно ознакомиться с заявкой, так как это моя первая дебетовая карта в Тинькофф. На что представитель согласился, также с его стороны не было сказано, что я ограничен во времени, и что он куда-то спешит. Во время ознакомления я начал задавать уточняющие вопросы по поводу заполнения заявки, на что представитель внезапно сообщил, что времени и желания отвечать у него нет, что "Квартиры покупаются быстрее", так же он сообщил о том, что либо я подписываю заявку, либо он делает отметку, что  я отказался от карты. В связи с этим, мне пришлось в 12.20 позвонить в call центр и по громкой связи сотрудник успокаивал представителя. Далее представитель, не желая корректно заполнять заявку (неразборчивый почерк), начал требовать, чтобы  я покинул его автомобиль. Я отказался, он опять начал угрожать, что уедет. В итоге, заполнили заявку. Представитель не извинился за свое поведение. И после моего выхода из машины, ударил по газам, облив мне ноги грязью. В связи с данной ситуациец, была оставлена заявка в call центре, номер 5-7971534653870. Это моё первое знакомство с Тинькофф банком и у меня остались самые ПЛОХИЕ впечатления. А так как банк не имеет физических офисов, неизвестно, кто эта впечатления исправит. То, как общался представитель, должны быть записано на его регистраторе, а также можно послушав звонок в call центр в 12.20 -(оператор Вадим). Это неподобающее, хамское общение, которое не должно быть у представителя хорошего банка.  .
Т-Банк
Т-Банк
2021-10-27T17:25:56+03:00
Здравствуйте. Ситуация действительно из ряда вон выходящая. У нас не сохранилась запись встречи, но мы обязательно проведем работу с представителем. Зачислили вам небольшой бонус за неудобства. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка