Оперативная помощь

24.10.2021 00:39
6165
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка, карта Халва - выгодный инструмент, пришёл на помощь, когда была сложная финансовая ситуация. За это ему спасибо! СовкомБанк всегда оперативно отвечает на вопросы и просьбы в чате мобильного приложения. У меня была проблема - по карте Халва активировал промокод на скидку 20% по игре Бонус 5x10 (хотя хотел рассрочку 20 месяцев для одной покупки, ошибся), далее хотел применить его к покупке, но не смог, так как оказалось, что операция была отменённая и по ней по правилам банка уже невозможно применить промокод. Написал в чат с этой проблемой, мне создали обращение #96592109 от 08.10.2021 и  аннулировали оперативно промокод (в течение пару дней, хотя по регламенту указали 10 дней) - Вернулись 20 месяцев рассрочки по игре. Единственное, что - это сгорели операции для того, чтобы активировать промокод в будущем. Но это не беда, уже совершил 30 операций и применил промокод, теперь уже правильно! Спасибо банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T16:55:19+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 09.11.2021 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-24T16:42:51+03:00
Уважаемый Василий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка