Полное дно

Это не банк, а полное дно. Есть интересные продукты, но программное обеспечение и люди в контакт центре - это просто нет слов. ..Являюсь клиентом довольно давно, более 5 лет. Кредитной картой пользуюсь больше 2,5 лет. Никогда ни в этом банке, ни в каком либо другом не допускал просрочки, всегда платил все вовремя.  А надо сразу сказать, что ПО у данного банка полный отстой - если внес деньги сегодня на счет кредитки, они отразятся только завтра. А если сегодня вечером, то вообще послезавтра. т.е деньги ты в Банк перечислил, они как бы есть в Банке, но официально они в Банке появятся только через сутки. 30 сентября 2021 г. мне нужно было внести обязательный платеж 2 900 руб по кредитке. Как назло не мог зайти в мобильное приложение, выдавало ошибку. Смог зайти только в 23.18 этого же 30 сентября, перечислил всю сумму обязательного платежа, и на следующий день всё началось: Меня вынесли на просрочку, перекрыли кредитку, насчитали процентов 4 800 руб. Я позвонил в контакт центр, объяснил всю ситуацию - мне говорят денег в Банке как бы нет. Ты страшный должник, плати проценты 4 800 руб. и всё будет ОК. Я несколько раз уточнил сумму - мне подтвердили 4 800 руб и всё будет ОК, льготный период по кредитке будет восстановлен. Я для перестраховки вношу утром 01 октября 10 000 руб (не считая 2 900 руб внесенные 30 сентября вечером).  На  счет кредитки 12 900 руб. падают только утром 02 октября. В мобильном приложении у меня теперь всё отлично - я вроде снова не должник. Но самый треш впереди. Я написал несколько обращений в Банк, на которые мне ответили, да деньги вы внесли на пару часов позже окончания операционного дня, хоть и в тот же календарный день, поэтому сами виноваты, а банк молодец, деньги ваши обработал только спустя сутки - типа ничего не поделаешь такое банковское ПО у него. Далее, 23.10.21 я случайно узнал в отделении Банка, что оказывается я всё еще должник Банка - льготный период у меня не восстановлен и мой долг еще 2 300 руб. процентов. Причем 600 руб процентов с меня Банк удержал через кэшбэк по карте, а остальные 1 711 руб я могу погасить - ВНИМАНИЕ - только после гашения всей задолженности по кредитке, порядка 167 тыс. руб., потому что такое ПО Банка - отдельно эти 1 711 руб нельзя внести. В течение дня писал в чат, звонил в контакт - центр - всегда мне давали разную информацию. То у меня все хорошо, то все плохо, то есть льготный период, то его нет. То проценты идут на 1 711 руб, то на 167 тыс. руб. Я спрашиваю, откуда они взялись - мне отвечают - вы их не доплатили 01 октября. Я говорю - заплатил 12 900 руб, примерно 4 800 руб ушло на проценты, остальные деньги на гашение основн. долга, почему сразу не списали корректно - вель сумма позволяла? Я 01.10 звонил раз 5 в Банк, мне пришел ответ из службы заботы о клиентах - мне ответили, что у меня теперь хорошо, все погашено, все восстановлено. На крайний случай я бы тогда 01 октября закрыл этот "долг" по процентам, если бы знал про него. На эти вопросы мне ответили, ну у нас такое программное обеспечение,тогда оно так посчитало, а теперь вот так. Уже злюсь, спрашиваю сколько надо итого заплатить - девушка из контакт центра говорит, ну 167 тыс. руб. Я плачу 169 тыс. руб с запасом. Пишу в чат - теперь все - пишут мне в ответ - всё ОК. Утром 24 октября открываю мобильное приложение УБРИР, и опять не хватает 1 700 руб. Вы издеваетесь?! Я звоню в контакт центр, ну да еще 1 700 руб отвечают. Для прикола (нервного), пишу в чат приложения сколько еще. В чате отвечают еще 3 500 руб - неучтенные операции - у меня нет слов. ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ?!