Требую вернуть часть страховой премии по кредитному договору

24.10.2021 13:42

5360

Оценка

Отзыв проверен

Оформила кредит в Альфа банке 29.05.2021г. Вместе с кредитом автоматически оформляются две страховки, якобы для дисконта по кредиту. Но дело в том, что маленькая страховка возвращается (пропорционально времени использования кредитом), а большая совсем нет, поэтому выгоды в дисконте как такого нет совсем. То есть кредит на сумму 68т.р., через 3 месяца я вернула 104т.р. для того, чтобы рассчитаться с банком. В чем выгода дисконта? Отказаться от одной из страховок нельзя, иначе банк не даст пониженную процентную ставку( то есть кредит будет без дисконта). Сотрудники банка вообще отвечают, что это не две страховки, а пакет из двух. То есть возможно отказаться от одной все таки есть, но процент по кредиту будет выше. Все абсолютно утверждают и сотрудники отделения банка, обращалась: 3 июля 2021г. менеджер П-на Дарья И., г. Оренбург, ул. Маршала Жукова,26 Звонила на горячую линию, есть записи тел. разговоров как в банке, как и у меня. И онлайн чат мой пестрит такими же сообщениями. И еще нигде в памятке к договору страхования нет информации к какому из договоров относится памятка, то есть это и есть один договор, и заявление только одно! Жду возврата части страховой по кредитному договору CCOPACAETT*****31 от 29.05.2021, ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №U541ACAETT*****31 (Программа 1.1)

Альфа-Банк

2021-11-19T15:03:14+03:00

Уважаемый клиент, мы всё проверили и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника банка. К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку — комиссии списаны на основании заявлений о заключении договоров страхования. Обращаем ваше внимание, что физические лица самостоятельно решают вопрос о необходимости оформления дополнительных (страховых) услуг. Заявления подтверждают, что вы ознакомились с условиями программ и согласны с ними. Запросить копию заявлений можно в офисе банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026