МТС Банк

Технический сбой ведения счёта, списаны деньги с карты - возврата пока нет!

25.10.2021 04:25
6057
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Утром 05октября2021 года с моей дебетовой карты *6327 МТС Банка произошло ошибочное списание денежных средств 915р.04коп. (карта МТС Деньги Мастеркард). Я в 9 час 56 мин. этого же дня оперативно позвонил по номеру клиентской поддержки Банка 88002500520. Сотрудница МТС Банка признала, что это технический сбой систем банка и деньги будут возвращены на карту в течении трёх рабочих дней. 8 октября я ещё раз позвонил в клиентскую поддержку и мне ответили, что техническая служба отработала этот вопрос и деньги вот-вот поступят (вернутся) на мою карту. Но денег так и нет. Я звонил в банк ещё и 15 октября. А 19 октября мне сказали, что отделом технической поддержки этот вопрос закрыт и передан в отдел операций МТС Банка. А главное не могут сказать сроки когда данный отдел сподобиться решить вопрос! Требую: 1) осуществить НЕМЕДЛЕННЫЙ возврат неправомерно изъятых денежных средств на карту *6327 2) Провести проверку работы отделов Техничеиской поддержки и Операций банка. Наказать руководителей за бездействие. Проинформировать о мерах принятых банком к их руководителям.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-25T17:55:51+03:00
Здравствуйте, Василий! Указанная сумма была списана с Вашей карты на погашение процентов по кредиту, оформленному Вами в 2019 году. Как Вы помните, в 2020 году Вы обращались в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы. Мы предоставили отсрочку платежа на шесть месяцев (продлив на эти шесть месяцев срок кредита). Но так как за этот период проценты по кредиту продолжили начисляться, их необходимо погасить. Проценты выставляются к оплате сверх суммы ежемесячного платежа, именно они и были списаны. Сегодня мы обсудили всю ситуацию по телефону. По достигнутой договоренности мы вернем списанную сумму и включим все проценты в последний платеж по кредиту. По факту возврата дополнительно проинформируем. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка