Обман на этапе оформления дебетовой карты

25.10.2021 12:47
6408
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня утром оформил в приложении Билайн дебетовую карту Билайн Кэшбэк 1-5-25 от Альфа-Банка. На почту получил письмо [table]Станислав, поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке.[/table][table]Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте. На сайте Альфа-банка при переходе по ссылке статуса карты написано  Требуется уточнение. Для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка Звоню по указанному номеру, робот сообщает, что я оформил заявку на кредит, в котором мне отказано. Операторы переключали друг на друга и третий говорит, что я якобы сам оформил заявку на кредит и посылает меня в офис Билайна, либо Альфа-банка либо в приложение Альфа-банка или Билайна для повторного составления заявки. Ничем не помогли. В офисе Альфа-банка заявку на дебетовую карту не видят. Сказали, что Альфа-банк после заявки на дебетовую карту еще сам без согласия оформляет кредитную, в которой мне отказали. Это что за безотрадное обслуживание и отношение к клиентам? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T20:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарии автора. 11.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T12:36:23+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что заявка на кредитную карту была подана автоматически в рамках комплексного предложения — с персональной скидкой по кредитной карте при заказе вами дебетовой карты. Обслуживание составит всего 590 рублей на первый год. Карта позволит вам получать больше бонусов по дебетовой карте, получать больше выгоды по кредитной карте Альфа-Банка по сравнению с имеющейся и чувствовать себя финансово защищённым. Мы приносим свои извинения что доставили вам неудобства данной ситуацией, по состоянию на 27.10.2021 заявка на кредитную карту отклонена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка