Не рекомендую кредитную карту

25.10.2021 13:04
5549
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Не рекомендовала бы данную карту. 1. При оформлении продукта специалист банка говорит, что сумма комиссии за ежегодное обслуживание составляет 590 рублей. Списывается же сумма 1490 рублей. О некомпетентности сотрудника было сообщено через приложение. Разницу вернули.  2. 2 раза была списана одна и та же сумма, сотрудник через мобильное приложение подтвердил, что сумма задвоена, рекомендовал написать претензию и направить в адрес банка.  Мной была написала претензия, прикреплены скрины. В ответ я получила письмо с таким текстом "Сумма списана 1 раз. Просим ознакомиться с выпиской по счету". Банк удалил операцию, но по сумме никаких изменений не произошло. Обратилась в отделение банка, ответ сотрудника-"Вот Вам выписка, считайте, разбирайтесь сами, никаких задвоенных операций мы не видим".  "У Вас есть скрин-да, там 2 одинаковые задвоенные операции, но сейчас в системе мы этого не видим, значит, этого нет". Пояснений никаких не дано.  3. Неподтвержденные операции. С этим тоже возникает путаница.  К примеру, на счете карты 87,93 руб. совершил платеж на 199. Указывают, что Задолженность составляет 199 рублей, вместо 111,07 (Мол, у вас отражается технически задолженность,  операции не подтверждены, погашение происходит в течение 9 дней). Да, это неудобно.  Я хочу видеть свой реальный долг, а не технический. Единственный плюс этой карты - так это возможность снимать наличные ежемесячно без комиссии до 50 000 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T18:27:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 26.11.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка