Оочень не приятная ситуация...

25.10.2021 14:23
5687
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, которая произошла со мной при сотрудничестве с Альфа-Банком. 25.10.2020 г, я внёс в банкомат через дебетовую карту банка партнера Альфы денежные средства в размере 55000 рублей, после чего банкомат завис и вернул карту . Через несколько минут засунув карту обратно в банкомат я проверил наличие денег (они не поступили) ,  В итоге денег не оказалось на счёту, они просто остались в банкомате. Я сразу же обратился в банк по телефону горячей линии, который был указан на банкомате, оставил обращение в банк. пришла смс о порядке рассмотрения....ТРИ ДНЯ....при том что девушка на горячей линии сказала 11 часов... Пишу здесь чтоб представители банка каким нибудь образом ускорили процесс зачисления...ну три дня это вообще что...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-26T13:42:26+03:00
Добрый день. Мы сможем всё проверить на основании запроса от банка, выпустившего карту. Альфа-Банк
sergg86
2021-11-02T09:32:00+03:00
Деньги на карте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка