Сбой в банкоматах, пропажа 2000руб

25.10.2021 14:27
12843
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.10.2021 в отделении банка г.Туапсе ККО "Туапсе-Гавань" в 12:44часов внёс 2000рублей на Альфа-карту №*2780 через банкомат №221566 и взял чек об остатке после внесения. Внесение денежных средств отображено в чеке и сумма внесения была зачислена. Но расплатиться картой в магазине не получилось - терминал выдавал "Ошибку". Вернулся в отделение банка и попытался снять денежные средства с карты в банкомате №221564, но операция также не была осушествлена -"Время ожидания истекло", при этом чек об остатке указывает сумму на -2000руб меньше. Операции в банкомате производил в присутствии девушки-оператора отделения Альфа-банка, которая стала свиделем сбоя банкомата, распечатала выписку по последним операциям и отправила звонить на горячую линию для разблокировки ден.средств, письменное обращение -жалобу принимать отказалась. Тогда позвонил на горячую линию по №88002000000, где объяснили, что произошел массовый сбой по картам и деньги у всех клиентов банка заблокированы на три дня, принимать жалобу -обращение на горячей линии отказались. Требую немедленно вернуть мои денежные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-26T13:44:57+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили- деньги придут на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Извините за неудобства. Альфа-Банк .
DELETED
2021-10-27T11:51:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка