Введение в заблуждение сотрудником банка

Добрый день!  Впервые столкнулась с такими нечестными сотрудниками и нежеланием самого банка идти навстречу клиентам. Началось все с того, что я заказала кредитную карту, мне ее быстро подтвердили, естественно не уточнив лимит, но самое интересное началось после появления представителя банка.  Сотрудник, принесший карту, дезинформировал меня по поводу увеличения лимита кредитной карты, когда услышал, что утвержденный лимит меня не устраивает и я не хочу активировать карту, а именно, что его можно увеличить, самостоятельно обратившись в любое отделение банка с дополнительным документом удостоверяющем личность (как оказалось позже это совсем не так). Далее представитель настоял на том, чтобы я активировала карты в его присутствии (они вручили мне дополнительно дебетовую карту, которую я не просила и не заказывала). Подписание договора проходило в электронном виде в мобильном приложении банка и сотрудник банка намеренно не дал мне ознакомиться с условиями, в которых, как оказалось, указана комиссия 1490 руб.  Мне не предоставили условия договора на физическом носителе и даже не продублировали их на почту. В приложении я так же не могу найти, где же прописана сумма годового обслуживания. Так как я впервые связалась с данным банком, я была растеряна и действовала с помощью представителя банка, который в свою очередь воспользовался положением и скрыл информацию о тарифе и дезинформировал и возможности увеличения лимита.   Я попробовала обратиться в Альфа банк, с просьбой закрыть кредитную карту и отменить списание годового обслуживания, так как я бы не стала активировать ее с фактическими условиями, но банк отказался идти на встречу, и насколько я понимаю, не собираются разбираться с ситуацией недобросовестного сотрудника. В связи с чем у меня остаются только крайне негативные эмоции, после знакомства с данной организацией.  После прочтения отзывов об Альфа банке, стало понятно, что я не единственная, кто столкнулся с данной проблемой и по всей видимости сотрудники банка не пытаются ее решать.