Мошеннические действия!

25.10.2021 16:48
6228
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу Вас помочь и разобраться в сложившийся ситуации. 25.10.2021 в 11:34 по Москве мне поступило на мобильной телефон сообщение о попытке несанкционированного  входа в мой аккаунт. Я позвонил в банк и сразу сообщил о несанкционированном входе . Что кто-то пытается зайти в мой аккаунт. И явно происходят мошеннические действия. После долгих переговоров я все-же выяснил что на меня пытаются оформить кредитную карту.  На секундочку, что-бы вы понимали, на это у меня ушло около 2-х часов. По телефону не один сотрудник толком не мог объяснить мне что происходит и просили подождать 2 дня . Я просил сотрудников банка заблокировать любые выдачи и одобрения связанные со мной пока идет проверка. Сотрудники банка уверяли и успокаивали меня что все будет хорошо. В итоге что происходит я узнал сам чуть позже , спустя 30 минут после разговора с сотрудником банка. Когда мне пришла еще одна смс. "Заявка на карту одобрена". Я звонил много раз объяснял сотрудникам банка что происходят мошеннические действия и я не оформлял кредитную карту. Кто-то скидывал, кто-то переводил меня на разных сотрудников. Которым повторно приходилось объяснять что происходят мошеннические действия и я не могу ждать 2 дня. А тем временем, время шло в пользу мошенников. В итоге после долгих переговоров мои опасение подтвердились. Что мошенники пытаются оформить на меня кредитную карту. И эту карту одобрили и выпустили. Я попросил сотрудников банка разобраться в данной ситуации как можно быстрей. По каким данным мошенники смогли оформить на меня кредитную карту. После долгих ожиданий мне предоставили информацию что мошенники предоставили левые данные. Не мои текущие и актуальные. После услышанного я попросил сотрудников банка предоставить хоть какую либо информацию что было предоставлено мошенниками? что им одобрили кредит на мое имя по левым данным.  Сотрудники банка обещали проверить и перезвонить. Перезвонив сотрудник банка сообщил что никаких данных они мне не предоставят. И на этом попрощались.    Прошу провести служебную проверку. И предоставить мне более подробную информацию как так произошло. Что банк который входит в топ-3 банков России выдает кредиты людям по левым данным и без их ведома. Заранее спасибо. Учитываю хороший кредитный рейтинг и потенциал ранее мне выданных кредитов думаю одобренная сумма там очень большая. Но никакой информацией я на данной момент не обладаю. Прошу помочь мне, так как думаю что нужно обращаться в полицию. Если мошенники смогли оформить на мое имя по левым данным кредитную карту в одном из самых крупных банков России. Боюсь представить о последствиях. Где и в каких банках они попытались провернуть подобное. Но в системе безопасности банка Тинькофф очень разочарован так-же как и в работе персонала которые работают в данном банке. Одни одобряют по левым данным. Другие не могут работать вообще с клиентами банка. Любую нужную информацию которая нужна для проверки. Готов предоставить банку.  Пожалуйста, будьте внимательней вы же все-же выдаете людям деньги которые потом в дальнейшем будете от них требовать. А люди даже не в курсе что на них оформляют кредиты. Не звонка ничего. Еще раз заранее спасибо. Надеюсь все-же моя проблема будет решена в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T11:43:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-25T11:51:48+03:00
Здравствуйте. Не можем утверждать, что наши консультации по телефону и в чате были идеальными. В диалогах нам потребовалось чуть больше времени, т. к. сотрудники первой линии не могут сразу ответить на вопрос, по каким данным оформлена заявка. Мы уточнили информацию у вас и передали ее ответственным. Также во время звонка переключали вас правильно, но один раз сбросили диалог по ошибке. Уже провели работу, чтобы такая ситуация не повторилась. Чат в приложении работал с ошибками из-за технической заминки, которую мы уже исправили. Что касается ситуации с заявкой, мы связались с вами и обсудили детали, которые можем сообщить. Остальную информацию можем предоставить только по запросу правоохранительных органов, поэтому и рекомендовали вам обратиться к ним. Добавим, что для получения кредитного продукта недостаточно одной заявки. Мы внимательно относимся к безопасности в нашей экосистеме, и об утечке данных и мошенничестве с нашей стороны не может быть и речи. По аналогичной ситуации, которую вы упомянули, мы дали развернутый ответ в вашем предыдущем [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10336350/]отзыве[/url].

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка