Не приходит бонус за регистрацию уже более месяца

25.10.2021 18:30
6381
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, столкнулась с проблемой при обслуживании брокерского счета в Альфа-банке. При оформлении дебетовой карты в августе с одновременным открытием брокерского счёта был обещан бонус в размере 500 рублей на брокерский счёт. В первый же день я выполнила все необходимые условия, бонус должен был прийти до конца сентября. Он не пришел, я несколько раз обращалась в банк, в итоге мне оформили обращение без присвоения номера, это было в конце сентября. Ответ должен был прийти в начале октября, через десять дней (было указано, что цифра примерная). 15 октября я написала в поддержку снова, мне ответили, что информации по обращению нет, нужно ждать. Прошло уже больше месяца, вопрос не решен. Служба поддержки работает не самым лучшим образом. Не могу рекомендовать данный банк для постоянного ведения счетов, так как при возникновении проблем из решения вы можете так и не дождаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T16:13:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T13:08:51+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что ваш вопрос решен. Альфа-Банк.
natvnnu
2021-12-05T14:24:34+03:00
Бонус был начислен в конце октября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка