Отказали в выдаче выпущенной карты

25.10.2021 19:24
6142
Оценка
1
Отзыв проверен
Явлююсь бывшим сотрудником и постоянным клиентом с 2002 года.  23.10.21  заполнив на сайте заявку на кредитную карту получил сообщение об одобрении. 25.10.21 пришла смс о готовности кредитной карты. Вечером подъехал в офис на Уральскую, д.1 для оформления. Хотелось бы отметить, что данный офис явно работает без соблюдения требований по COVID-19. Через 40 минут ожидания в зале площадью 20 кв.метров с другими 30 клиентами, часть из которых вообще без масок, а сотрудники Банка носят маски полуспущенными на рот, меня вызвали.  Сотрудница Банка В-ва А. настойчиво предложила увеличить лимит карты до 274.000 руб. не сказав, что в этом случае она заново отправит анкету на проверку. И через 5 минут вообще отказала в выдаче уже готовой кредитной карты. Вопрос к руководству Банка - зачем выпускать карту, вызывать клиента в офис Банка и потом отказывать??? Теперь буду обходить стороной данное учреждение...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-28T20:34:00+03:00
11.12.2021 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за время ожидания в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T09:22:38+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2110253939. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка