Прошу разобраться в ситуации

У меня за последние пару недель возникло две проблемы с разными продуктами. 1. В рамках зп проекта мне работодатель выпустил карту, которую я получила в отделении 16 октября, а дальше возникла проблема. В онлайн банкинге банк просит актуализировать данные, в противном случае может закрыть зп счет. Я пришла в банк повторно 23 октября, сотрудник еще раз проверил документы, написал письмо в зп отдел и сказал в понедельник свяжутся со мной.  2. Наступил понедельник, 25 октября и вместо обещанного звонка и ответа по моей ситуации, мне звонит сотрудник Альфы и неумело навязывает взять зачем-то вторую кредитную карту, а через пару часов по текущей кредитной карте банк самовольно повышает кредитный лимит, хотя я уже до этого обращалась и просила не повышать мне лимит. Я обращаюсь в чат поддержки с просьбой уменьшить кредитный лимит обратно, на что получаю ответ, что нужно явится в отделение банка для подписания ДКБО. Звоню на ГЛ, прошу пояснить, в чем проблема, где мне также сказали, что вам нужно явится в отделение с документами и телефоном, на вопрос для чего мне являться, если я уже подписывала ДКБО, когда получала кредитку, и была в банке день назад с документами - никакого внятного ответа не получила. Вы сами повышаете лимит и вызываете в банк непонятно по какой причине?! Я через пару часов после звонка приехала в отделение для решения ситуации, и что в итоге? А в итоге огромная очередь в отделении, и мне сказали, что скорее всего меня уже не примут, т.к. полчаса до закрытия осталось. Возьмите талон в эл виде и приезжайте в другое время! Вы серьезно?! Вы серьезно считаете, что у меня есть время кататься к вам через день, ждать километровые очереди в ваших "чудных" новых офисах? Вы создаете своим клиентам проблемы на ровном месте, а потом вызываете непонятно зачем в отделение, а там не хотите обслуживать! Требую обратить внимание сотрудников Альфа-Банка и связаться со мной для решения ситуации, возникшей не по моей вине! И дать конкретный ответ, на каком основании, я должна к вам приехать. В ближайшее время, к сожалению, вынуждена буду отказаться от вашего отвратительного банковского обслуживания.