Феноменально быстрый ответ на запрос и оказание услуги

26.10.2021 08:44
12443
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю Банк за феноменально быструю обработку моего обращения и предоставление запрашиваемых документов. Обращение A2110260051. Понадобилась справка из Банка о том, что одна из кредитных карт аннулирована и закрыта. Оформляю возврат денежных средств за несостоявшийся ковидный тур, туроператор запросил скан карты, с которой была оплата за тур или письмо о закрытие карты. То есть, мною был запрошен документ, в котором должны быть прописаны номер карты, дата закрытия и тп. Для Банка данная справка не типична, автоматом ее нельзя выгрузить и распечатать, нужно делать вручную. Обычно, банки достаточно долго обрабатывают обращение, если что то необходимо сделать индивидуально и вручную, но не в этот раз. Вечером, 25.10 я оставил запрос в чате, что мне необходима данная справка, ночью мне ответил оператор в чате, что составлено обращение, и уже утром 26.10 справка была у меня на почте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T13:00:25+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка