Без ведома подключают чужие номера и страховые продукты!

Добрый день! Прошу помочь разобраться в банальной ситуации, которая уже длится 3 месяца. Обращалась в офис Сбера по адресу г. Москва ул. Расплетина д.10 к.1 для получения кредитной карты 31 июля 2021г. Очень мило беседовали со старшим клиентским менеджером, которая выдавала мне карту. В ходе разговора, она у меня спросила нужна ли мне копия заявления на выдачу карты, на что я отказалась, поскольку знала, что Банк старается меньше использовать бумагу. Дала мне заявление оборотной стороной, где нужно поставить подпись, ничего не подозревая, я подписала, но все же перевернула заявление, где было написано, что даю согласие на подключение СТРАХОВКИ! Хотя она у меня не спрашивала и предлагала данную услугу, и сама тоже не просила подключать. Далее начала ее расспрашивать о данной программе, на что получила ответ, что плата за страховку списывается только в СЛУЧАЕ ПРОСРОЧЕК! Не постеснялась дальше сидеть меня обманывать. Более того, подключила к моей карте ЧУЖОЙ НОМЕР! Попросила ее отключить, на что она мне сказала, что могу на следующий день позвонить в колл - центр и отключить ее. Не стала на месте устраивать скандал, поскольку понимала, что ей нужно выполнять план, и ушла. Сама была сотрудником Банка в течение 7 лет, была также на ее месте, но без обмана клиентов все равно план выполнялся. Позвонила в колл - центр для отключения услуги, на что получила ответ, что мне нужно написать письменное заявление в офисе. Что и собственно сделала на следующий рабочий день. На следующие рабочие дни  (2 или 3 августа) обратилась в ближайший офис по адресу: г. Москва пр-т Вернадского 86Б и написала заявление на отключение услуги. Сотрудница банка приняла заявление, сняла копию моего паспорта (все это она оформляла в АС Банковское страхование и крепила в CRM при мне). Прошло уже 3 месяца, мое обращение первое на качество обслуживания в офисе по адресу Расплетина 10 к. 1 никто так и не ответил.  И мое заявление на отключение страховой программы чудесным образом куда-то пропало, и с меня уже 2 раза списали оплату в день отчета за услугу, которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! Начала в сентябре еще раз обращаться,  пошел хоть какой-то сдвиг по обращению, и мне позвонила руководитель офиса по адресу Расплетина 10 к. 1 и попросила подъехать к ним лично и сказала, что отключить программу можно только у них. На тот момент я находилась в командировке в другом городе, и ответила, что не смогу подъехать, на что она мне предложила отправить копию паспорта по WhatsApp, отправила ей. Копия отправленная мною ей не подошла, на что ответила, что хорошая копия лежит в папке "Мои вложения" в моей личной карточке в CRM (ранее будучи сотрудником вложила сама туда свои документы). И сотрудники банка повторно заполнили заявление на отключение услуги и возврат денег уже без моего прихода, но от моего имени. ВОЛШЕБСТВО!!! УСЛУГИ САМИ ПОДКЛЮЧАЮТСЯ И ОТКЛЮЧАЮТСЯ от вашего имени без вашего согласия на данные действия. И у меня все еще вопросы не закрытые по сей день 1) Просила вернуть мне деньги, поскольку, я не давала согласие на подключение. Но обращалась в банк для отключения. И у кого-то "кривые" руки, кто не зарегистрировал мое заявление должным образом. Где тут моя вина? Если сотрудники мошенники или некомпентентные? 2) Очень прошу разобраться в этой ситуации и уволить сотрудников Банка по адресу г. Москва ул. Расплетина д. 10 к. 1, которые обманывают клиентом и наносят колоссальный ущерб репутации Банка, оформляют страховки без согласия и подписывают различные заявления без клиента.