Заморозили деньги из-за технического сбоя и ничего не делают

26.10.2021 11:03
5780
Оценка
1
Отзыв проверен
Лучше всего банк показывает себя в сложных ситуациях, и за то как они поведут себя им можно простить многое. К Альфа банку это не относится. Про отвратительный сервис Alfa Travel с напрочь отсутствующей поддержкой писать не буду, хотя есть что. Вчера, 25.10.2021 переводил деньги с карты Альфа банка на карту Тинькофф, 20 т.р. С Альфы деньги ушли, на Тинькофф не пришли. Пишу в чат Альфы, ответ получаю через полтора часа. Был сбой, сейчас все хорошо,  деньги вернем в течении трех дней. Это не хорошо, деньги нужны мне сейчас. Как вы будете компенсировать мне то что я не могу воспользоваться своими деньгами? Всё имеет свою цену, при просрочке кредита в альфе коллекторы начинают звонить на следующий день, проценты и пени так же сразу начинают капать. Сам же банк замораживает деньги из-за своего сбоя и даже не пытается никак решить ситуацию. Я всегда хорошо относился к Альфа банку у меня там личный счёт, счета у трёх моих фирм, но после подобных историй планирую прекратить всякие контакты с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T21:07:35+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T15:22:29+03:00
Уважаемый клиент, сумма была разблокирована и доступна в остатке. Однако, если позже сумма спишется, пожалуйста, обратитесь в банк повторно с заявлением на бланке «Оспариваемые суммы», размещенном на сайте http://alfabank.ru/claim/ или в любом удобном отделении. Заявление можно отправить на п/я 911@alfabank.ru. Извините за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка