До сих не покидает чувство "где меня пытались обмануть?"

26.10.2021 13:50
6132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 октября 2021 решила открыть вклад в Отделении Реутов Носовихинское шоссе. На первый взгляд все стандартно: уточнили сумму, срок, предложили другой продукт. А потом самое интересное. Сделали приходник и предложили пройти за угол (в прямом смысле этого слова), где стоит машинка для пересчета денег. На мои вопросы, где касса, куда потом попадут мои деньги? Ответ, у нас такой регламент. Я так опешила, что пересчитала деньги (не много не мало  1 млн.руб) и далее менеджер их заворачивает в приход-кассовый ордер и кладет их в ящик тумбочки своего рабочего стола. И тут я очнулась! Отказываюсь от оформления вклада (открыли только счет 40817), но менеджер пытается мне сказать, что денежки я не могу обратно получить сегодня. Но чуть-чуть моей настойчивости)))) и мне сделали расходник, достали деньги ИЗ ТУМБОЧКИ СТОЛА и опять пошли за угол считать деньги.  Если бы я не знала как работают банки и сама не работала в банке, может я бы и подумала, что так и надо. Но так не только не надо работать, так нельзя. Не может операционист и вклад открывать и деньги принимать. НЕ НОСИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА ВКЛАДЫ В АЛЬФУ. КТО ЗНАЕТ КУДА ПОПАДУТ ВАШИ ДЕНЬГИ ИЗ ТУМБОЧКИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-31T08:32:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 11.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T16:39:45+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка