Новая акция — «2000 к пенсии»!

Р-ов Игорь Борисович, обращался 3 сентября 2021 г. в офис банка ВТБ в г. Владимир, Владимирской области, по ул. Октябрьский проспект, д. 47. Как входите в офис, первая девушка справа отвечала. Пришёл переоформить пенсию, как узнал, что с 1 сентября 2021г. повысилась ставка кэшбэка на остаток до 100 000 руб. до 7,5% вместо 6,5% и получить 2000 руб. за переоформление. Когда сказал, что пришёл переоформить её, первым же вопрос от неё был, являюсь ли я владельцем карты Магнит. Да, являюсь! И сказала, что у них идёт акция начисления 3000 бонусов на карту Магнит, если она оформлена на меня и в рамках её я смогу получить и 2000 руб. и 3000 бонусов на карту Магнит! Я продиктовал ей все данные, она забила в компьютер. Про такую акцию я не знал и это было очень приятно получить лишний бонус в 3000 баллов. А сегодня, когда я начал интересоваться этими 3000 баллами, которые не приходят, оператор ВТБ мне заявляет, что это разные акции и мне положена какая нибудь одна выплата, о чём я был очень удивлён! О таком выборе девушка в Вашем офисе мне не говорила, а уверяла, ч­­то я получу обе! Выходит, у Вас двойные стандарты! В офисе мне говорят одно в лицо, а по телефону позднее я узнаю о другом. Это либо у Вас сотрудники не компетентны или кто-то из Вас скажем мягко лукавит! Как и сроки начисления этих 3000 баллов! Когда в акции на сайте ВТБ у Вас в маааленьком восклицательном знаке, если нажать, открывается вот такое окно: «Бонусы начисляются на карту Магнит не позднее [u]календарного месяца[/u], следующего за месяцем зачисления пенсии на счет в банк ВТБ в период проведения акции. А теперь открываем пункт 5.5  [b]Правила проведения Акции «Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе» (далее – Правила, Акция)[/b]5.5.Оператор начисляет Участнику Бонусные баллы [u]не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты передачи данных Банком о факте зачисления Пенсионных выплат на Банковскую карту[/u]. Кому верить? Правилам акции или маленькой невидимой и не обращаемой внимание человеку на сносочку в виде восклицательного знака? Опять двойные стандарты! Вы уж определитесь. В пункт 5.5 не судьба была дописать тогда, что максимальный срок начисления не позднее календарного месяца? Я должен звонить в Магнит, где они ссылаются на Вас и видимо правила акции вообще не читали. Потом Ваш оператор не знает, как это объяснить и кому верить: официальной акции или незаметным сносочками? Я должен тратить время на весь этот разбор полётов. А теперь и о самих 7,5 %. Когда я для проверки 3 сентября спросил, правда ли что мне начислят 7,5% на остаток до 100 000 руб. (акция началась с 1 сентября!) Ваша сотрудница была ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА, что такая ставка стала и сразу перезвонила кому-то и после извинившись объяснила, что руководство ИХ НЕ УВЕДОМИЛО об этом и акция действительно оказывается есть))! Вот как Вы работаете! На третий день и сотрудников не ставят в известность об акциях. А потом мы говорим о двойных стандартах! Так вот они везде! Я уж молчу, как ваша техподдержка два месяца сбрасывали мне пароль от ВТБ онлайн банка и кормила обещаниями работы вашего техотдела каждый раз по 5-7 дней, пока последний оператор не сказал приехать в Ваш банк (мне 2,5 часа ехать до него), а сразу нельзя было сделать, когда оформлял и потом 2 месяца мозг выносить своей НЕ РАБОТОЙ (и скрины им посылал)! Просто крик души на работу Вашего банка!!! А я людям рекламирую Ваш банк, вон сколько акций, там и ЖКХ ещё возврат. А тут кем я буду в их лице? Догадайтесь с трёх раз!!! То то мне говорили, что не может такого быть, а я не верил!