Наследство

02.10.2021 г. обратилась в данное отделение с официальными документами от нотариуса, а именно доверенность от моей мамы инвалида (по которой я и получила все документы по наследству и по ним-недвижимость, авто и вклады в других банках) и свидетельством на право по наследству, замечу, что в нем указаны те счета, что были открыты ушедшим человеком, но не указано есть ли на них хоть рубль, может они вообще пустые. Повторюсь, что в других трех банках данный вопрос решался за 5-10 минут, только в этом начался дешевый бездарный квест! Сначала заявили что свидельство и доверенность забирают на проверку, а это между прочим, я прождала почти 3 часа чтобы узнать! Проверка 5 дней, ОК, приезжаю через неделю-жду еще час и мне заявляют, что не знают кто у меня на прошлой неделе брал документы, кто-то не из коллектива банка! и они за него не отвечают! и вообще доверенность не та идите лесом! На мои праведные возмущения и желание получить письменный отказ и что нарушаются все законы РФ-ответ был коллективно-базарная перепалка сотрудников со мной. Поняв, что я не собираюсь это так оставлять-они снисходительно взяли доки еще раз на какую-то проверку, ссылаясь на какие-то внутренние инструкции и слезные заверения, что скоро мне позвонят и скажут есть ли там хоть что-нибудь на счетах. Итог: сегодня 26.10 мне никто не звонит и не пишет, 3  раза звонила на горячую линию, два раза оставляла жалобу в личном кабинете, день переписывалась в чате с банком.  Ответ -5 раз извинились и заявили, что разбираются! Вопрос так и не решен! Мама инвалид 2 группы, потерявшая сына, месяц ждет чтобы ей сказали что на счетах ничего нет?!  Если бы это был какой-нибудь Дрын-банк вопросов не было бы, но такой солидный банк...был...теперь облизывают только тех кто берет в данный момент кредит. Реально стыдно за таких людей. Сейчас с адвокатом готовлю документы для обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС и др. А вам совет-обходите этот банк стороной. Берегите себя и своих близких!