Обман и развод на деньги

Добрый день я активно Пользуюсь кредитными картами других банков(Тиньков,альфа банк),никогда проблем не возникало. Карта убрир у меня тоже давно,были ситуации где они не присылали оповещения и тд,но я отключила Пуш уведомления и стали приходить смс и все стало яснее и проще. Зная проблемы с банком я четко слежу что и когда надо вносить. Постоянно пишу оператору сколько и когда нужно внести что бы оставаться в рамках льготного периода. Тута очередной раз я задала вопрос что требуется что бы не платить проценты. Оператор ответил 13.10 мне что нужно 24.12.2021 внести 71645.09 и пользоваться дальше и не платить проценты. Обязательный платёж я заплатила ранее Новый ещё не был выставлен. Я спокойно продолжила пользоваться дальше. 25.10.2021 приходит мне смс от банка продлите срок действия кредитной карты в банкомате. Я нахожусь на лечении в больнице с ребёнком с пневмонией. Так как я ещё не знала буду ли из-за частных проблем продолжать работу с данным банком,то я не бросилась сломя голову в банк что бы продлить договор.они ни слова не сказали про образование задолженности или прекращение льготного периода. Оператор мне тоже ничего не говорил про продление. В смс тоже ничего про обнуление льготного периода и тд не говорилось. Ну думаю выйду приду потом в банк и решим вопрос. В итогу сегодня утром выставились огромные проценты с требованием оплатить всю заложенность. На мой вопрос почему начислились проценты они ответили вы же не продлили договор,срок льготного периода у вас до декабря,но вы не пришли значит получайте минус. Я удивилась,ведь если бы меня предупредили что будут проценты я бы попросила мужа посидеть(ребёнку 3 года),а сама бы съездила,ведь никто не хочет платить лишнее. В итоге хочу закрыть и расчетный счёт,и карту дебетовую,и карту кредитную. И Карты мужа. Так как это уже не в первый раз,но тут ведь я следила в оба глаза,не надеялась на Интранет банк,писала операторам. Никто не сказал что проценты будут раньше срока. Так что банк не советую ни физическим ни юридическим лицам. Кстати проценты по расчетному счету и обслуживание просто грабительское,не говоря уж об их поддержке. Ни в каких банках которыми я пользовалась такого антивзаимодействия не было,отношение к клиентам полный 0.