Назад в прошлое. Редкий колхоз

27.10.2021 09:03

11748

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Курьер доставил карту и она не активна. Обратился в тех. поддержку, спустя сорок минут и общение с бесполезным ботом, мне сообщили, что проблему надо решать в отделении. Пришел в отделение, просидел в очереди 20 мин. , девушка сообщила, что я не клиент банка и базе меня нет. Сообщаю, что я подписал договор и у меня на руках карта, в ответ слушаю, что это не карта, а болванка и ответственности за доставку карты банк не не несет. По факту я подписал договор не пойми с кем, показал паспорт не пойми кому. Вопиющее невежество в отделении, халатное отношение со стороны банка. Пошли вторые сутки карта не активна, договор подписан, рекламируйте дальше..

Совкомбанк

2021-10-28T18:17:26+03:00

Уважаемый Кирилл! Благодарим за обращение. Согласно технологии выдачи дистанционной карты доставка осуществляется курьерской службой. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств, производятся необходимые процедуры по активации карты. Причиной возникшей ситуации является технический аспект. На текущую дату карта активирована. Хотим отметить, что сотрудник отделения Банка сделал все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса: связался с ответственными сотрудниками, а также предложил оформить карту в офисе. Мы, безусловно, понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Кирилл134

2021-11-01T15:01:43+03:00

Проблема решена, без участия сотрудников банка. "Хотим отметить, что сотрудник отделения Банка сделал все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса: связался с ответственными сотрудниками, а также предложил оформить карту в офисе." - хочу отметить, что это не помощь. Мы не знаем, что с вашим ребенком, так как роды принимали на скорой, хотите другого возьмите. Правильный ответ - регистрация при получении карты курьером может занимать до 48 часов, ожидайте.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026