Обман и наплевательское отношение к клиентам

Банк нагло обманул со страховкой, которую обещал бонусом к школьным выплатам, если оформить их на карту альфабанка. Динамят с августа и по сей день.  Изначально был указан срок - после [b]16 августа[/b]. Потом они ссылались на то, что страховка придет на почту [b]до 20.09.2021[/b].  [b]30 сентября[/b] задала вопрос в чат поддержки. Там специалист Зураб "Составил запрос по моей проблеме".  Чуть позже пришло сообщение уже от Натальи:[quote] "Запрос коллегам направила с указанием вашей почты. Ориентировочный срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Напишите нам для получения ответа, пожалуйста, позже"[/quote]В следующий раз написала вопрос уже [b]15 октября.[/b] В этот раз ответили: [quote]"Ответ еще не поступил. Прошу вас ожидать"[/quote]  После этого в чате включился бот, который не переводит на оператора или сотрудника банка, и отвечает стандартными шаблонами, либо просто игнорирует сообщения. Сегодня уже [b]27 октября,[/b] бот упорно игнорит, ответа от банка добиться не получается. Кстати, насчет условий страховки тоже есть интересный момент.  Когда в июле Альфабанк объявил эту акцию к школьным выплатам, то условия страховки были другие.  То есть [b]банк подменил файл с условиями по страховому полису [/b]уже после того, как люди оформили заявки.  В августе еще был первоначальный вариант, а сейчас в октябре уже другой файл на сайте.  Благо я сохранила с их сайта первоначальную версию pdf-файла, и теперь теперь можно наглядно видеть, какие пункты они подменили. (Если нужно, могу приложить оригинал файла, или скриншоты) Будет очень интересно посмотреть, какую страховку в итоге они пришлют, и сравнить с тем, что обещалось изначально.  Хотя есть подозрение, что вообще никакой страховки в итоге не будет.  И ладно бы уже прямо таки и сказали - мы вас обманули и передумали раздавать страховки.  Ну огорчились бы люди, но пошли и купили бы уже страховку в другом месте.  А тут сидишь как дурак, ждешь. В общем, отвратительная ситуация.