Проблема со снятием наличных и отвратительная поддержка

26 октября 2021 пытался снять в банкомате Альфабанка (Москва, Вешняковская улица, 22А) наличные, воспользовавшись смартфоном (к ApplePay привязана дебетовая карта Альфабанка). Банкомат выдавал ошибку вида "Операция временно не доступна" при попытке ввести нужную сумму денег и при запросе баланса. Стал звонить в поддержку, послушал информацию о том, что все операторы заняты. Тем временем к  этому же банкомату подошел человек и снял наличные. Ввиду того, что все операторы заняты, написал в чат приложения Альфабанка о проблеме и пошел к другому банкомату Альфабанка (Москва, Вешняковская улица, 18 ) с таким же, нулевым, результатом. Поддержка написала, что не видит попытки снятия наличных и попросила уточнить, снимаю ли я наличные через банкоматы Альфабанка и указать адреса, по которым они расположены. Я написал, что это были банкоматы Альфабанка и указал их адреса. Поддержка написала следующее (цитирую) "По указанным вами адресам - по нашим данным нет банкоматов. по адресу ул Вешняковская, д22А есть банкомат-партнер "Московского кредитного банка". В ответ я написал, что получается, это банкоматы мошенников и потребовал обратиться в службу безопасности и полицию, чтобы эти банкоматы, замаскированные под банкоматы Альфабанка, убрали. В ответ поддержка попросила фото банкоматов. Я не поленился, съездил на ул. Вешняковскую, д22А (это небольшой ТЦ) и сделал несколько фото - все банкоматы, стоящие рядом, банкомат Альфабанка и, крупным планом, его уникальный номер (210486). Отправил фотографии в чат поддержки. Ответ был следующий : "К сожалению, данный банкомат еще не подключен. Вся актуальная информация о банкоматах ... на нашем сайте". И, что характерно, оба этих банкомата есть на сайте Альфабанка. На мой вопрос "А как же человек при мне смог снять наличные из этого банкомата" получил стандартную отписку "Найти ближайший банкомат можно в разделе "Банкоматы" и т.д." В итоге наличные я снял в банкомате другого банка, переведя их через СБП.