Банкомат забрал 295 тысяч, не зачислил на карту, на обращение ответил - мало данных

Являюсь клиентом Альфап банка и нлоднократно и успешно пользовался банкоматами Альфа банка для пополнения карт других банков, было так удобно... И вот,  расплата? 25 и 26 октября несколько раз пополнял карту банка "Открытие" в банкоматах Альфа банка 211200 и 211200. " 2 поплнения (75000р и 80000р) зачислены адекватно, однако другие 2 пополнения на бОльшие суммы - 145000р и 150000р, соотвественно, до сих пор не зачислены! Сразу как только выяснил, что деньги на счет карты не зачислены, через контактный центр Альфа банка сосатвил 2 обращения. Сегодня на почту пришел ответ - недостаточно данных, чтобы разобраться, обращайтесь в свой банк! Интресно, каких же данных могло не хватить Альфу банку, чтобы проверить факт того, что я пользовался их банкоматом и вносил деньги (все данные,  - ФИО, адрес и ID банкоматов, время операций и суммы, карты и телефон, конечно же, есть в обращениях в Альфа банк), так что же еще нужно, чтобы разобраться опенративно и вернуть клиенту приличную сумму его денег? В банк Открытие, конечно же, мною были также составлены обращения, но там срок рассмотрения 30 дней. Допускаю возможность, что за это время данные о моих опреациях в бакнкоматах Альфа банка за давностью утратятся, видеозаписи с банкоматов сотрутся и в итоге мне объявят, что извините, мол, нет или недостаточно (как уже сейчас!) данных и тд и тп, и я лишусь своих 296000рублей. То, что Альфа банк продолжает безвозмездно импользовать мои 295000р, мне уже кажется мелочью. Разберитесь оперативно, Альфа-банк, не позорьтесь! Надеюсь на Вашу адекватную реакцию!