ВТБ

Банкомат ВТБ не зачислил деньги на карту

27.10.2021 13:56
10714
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.10.2021 в 15.50 были внесены 100 000 рублей на карту в банкомате ВТБ на ул. Привокзальная 1. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и завис. Карту не забрал, т.к. был бесконтактный метод работы с банкоматом. Чек не выдал.  В это же время, рядом со мной стоял техник, который до этого ремонтировал этот аппарат, по этой же самой причине, какого же было его удивление,  когда на его глазах, сломался аппарат, который он только что починил.   Он подсказал мне номер банкомата, сказал позвонить по номеру 1000 и сообщить о проблеме. Что и было сделано.  Оператор зафиксировала обращение CR-8293084. Пришла смска, с текстом, что обращение будет рассмотрено в срок до 27.10.21. Что меня вполне устроило. На следующий день я продублировал обращение в бумажном виде в отделение банка, по улице Свободы 110 Б. Номер CR-8297123 Сегодня, 27.10. приходит новое уведомление, что банк очень извиняется, но ему нужно дополнительное время, для детальной проработки обращения.  Дата сместилась на 11.03.21!  Какая еще детальная проработка? Сделайте сверку банкомата и верните мои деньги, они мне очень нужны! Инкассация раз в год что ли проводится? А дальше еще будут даты смещаться? Прошу поспособствовать быстрому решению моей проблемы. Скорее бы закрыть счет в этом банке и больше не пользоваться им никогда.  Просто какой то позор.
ВТБ
ВТБ
2021-10-28T14:27:03+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Денежные средства возвращены на счет карты. Будем признательны, если вы подтвердите получение средств и сообщите о решении вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
bijobuster
2021-10-28T19:36:44+03:00
28.10.21 деньги были возвращены в полном объеме. Не знаю, отзыв ли здесь повлиял на пересмотр сроков или дополнительная жалоба, через оператора в чате, что банк переносит сроки рассмотрения обращения или просто я поторопился. Не знаю. Деньги на счету - это главное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка