Захолдированная резина

27.10.2021 18:32
15037
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Столкнулась с ужасной ситуацией.  13 октября 2021 года , я оформила заказ, оплатила ( деньги списались со счёта). В магазине, к сожалению, товар был с браком и мне его не выдали. Интернет магазин отменил заказ в тот же день, спустя час.  Через 3 дня, я проверяю свой счёт, возврат ДС не произошел.  Звоню в интернет магазин, уточнить, по какой причине мне ещё не вернули ДС, на что мне был предоставлен ответ: ДС в магазин не поступали, они зависли в банке ( захолдировались). 16.10.2021 я обращаюсь в банк, где мне составляют заявку на рассмотрение возврата ДС и обещают до 22 октября включительно предоставить ответ.  22 октября 2021 поступает ответ от банка, что им необходимо ещё время до 27 октября и моя заявка стала в приоритете. 27 октября 2021 и опять срок рассмотрения заявки и возврат ДС будет 5 ноября 2021.  Во первых- если бы я сама не забила тревогу, то эти деньги остались в банке. Во вторых- в чем проблема заключается с возвратом ДС? Я товар оплачивала из своих денег, а не в кредит.  В чем заключается моё мошенничество?  Где клиентоориентированность банка? Для меня эти деньги не лишние, прошу вернуть до 30 октября 2021.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-27T20:58:30+03:00
Здравствуйте! Постараюсь вам помочь. Вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
esok_8787
2021-10-28T16:15:41+03:00
Добрый вечер! Данная ситуация решена, деньги вернули, но, к сожалению, только после того как я оставила здесь отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка