Не отдают деньги, не закрывают счет, запрещают снимать

27.10.2021 в период времени с 19часов 30 минут до 20 часов 10 минут я посетил Дополнительный офис «Бабушкинский» Банка ВТБ (ПАО) (ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139, адрес места нахождения юридического лица 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А) в г. Москве, расположенный по адресу: 129327, г. Москва, ул. Менжинского, д. 21. Целью моего визита был перевод денежных средств с лицевого счета **3800, прекратившей по сроку действие банковской карты, на счет другой карты и закрытие счета. Мною был получен талон L033, но обслуживание не задалось. В переводе денежных средств мне обслуживающий специалист отказал, мотивируя тем, что счет не действует, поскольку карта прекратила действие. Мой вопрос, каким образом тогда банк 30.04.2021 списал с этого счета 250 рублей «за обслуживание счета», остался без ответа. Вместо этого мне для получение денег со счета *3800 было предложено их обналичить, но поскольку касса в офисе не работала, мне предложили прийти в другой раз. Вразумительного ответа, почему нельзя обнулить счет безналичным переводом и сразу его закрыть мне не дали. Я попросил пригласить руководителя офиса и под видеозапись попросил объяснить причину отказа в безналичном переводе денежных средств. Объяснения я решил снять на видео, но работники банка демонстративно отказались отвечать, в качестве условия требуя прекратить видеозапись (ссылка в наличии у администратора Банки.ру). Мне не очень понятно, с какой стати, при наличии при входе объявления о ведении видеосъемки, банк позволяет себя меня снимать, а мне это делать запретили. В результате отказа в переводе я был вынужден написать жалобу и передать её обслуживавшему меня по талону работнику банка (ссылка в наличии у администратора Банки.ру). Дабы исключить предвзятость процесс передачи жалобы я зафиксировал на видео. Перед подачей искового заявления в суд мне бы хотел прилюдно узнать. Почему мне было запрещено вести видеозапись в офисе банка – являющемся общественным местом? Почему банк нарушил моё волеизъявление и безналично не перевел денежные средства с лицевого счета * 3800 на другой мой счет в этом же банке. На каком основании банк не дал своими действиями (бездействием) мне закрыть лицевой счет денежных средств с лицевого счета *3800 и спишет ли он в ближайшее время с него денежные средства «за обслуживание», как сделал это 30.04.2021.