Заблокировали деньги из-за сбоя

28.10.2021 11:08
11069
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 октября в Альфа-Банке были многочисленные сбои. В результате этих сбоев, при обналичивании средств, деньги со счета были списаны, но мне на руки не выданы. Все бы ничего, но я этими деньгами планировал погасить кредит! Теперь у меня будет просрочка и плохая кредитная история в БКИ. Банк обозначил срок рассмотрения 50 дней! Не помогают ни звонки на горячую линию, ни общение в чате мобильного приложения, ни личный визит в отделение банка. Везде отвечают, что обращение завели, ждите, больше ничем не поможем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-01T16:30:13+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-29T11:11:32+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2110251927. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.
pantboris
2021-11-02T06:02:03+03:00
Деньги разблокировали. Осадочек остался. Когда банк навязывает кредиты, то деньги обещают в течение пары часов. Справедливости ради, банк, в котором у меня текущий кредит, также отказался помогать. Хотя мой займ застрахован за отдельную плату. Мол, технический сбой не является страховым случаем. К - клиентоориентированность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка