Отзыв

ВТБ - самый проблемный банк.  Забюрократизированная неповоротливая машина. Примеры моего взаимодействия с банком: 1. Открыл вклад примерно в 2009 году. Через какое-то время мне понадобилась часть суммы со вклада. Договором вопрос частичного снятия средств не регулировался. Обращаюсь в банк и что получаю - отказ. Видите ли, у них программой не предусмотрено частичное снятие - бред. Снял все деньги полностью, закрыл счет. 2. Даю вторую попытку банку реабилитироваться в моих глазах, беру в банке кредит. Удивительно, но сам процесс выдачи прошел гладко, тут не придерусь. Но дальше, как, как может происходить зачисление в 2019 году средств, внесенных через банкомат банка, 3 дня??? Как может происходить перевод средств из "Мастер счета" на "текущий" (счета внутри банка) или любой другой счет по 3 и более часов??? 3. Как можно ждать получение 1 справки в отделении банка по 1,5 часа???  Не передать моего счастья, когда я досрочно закрыл кредит в ВТБ и надеялся, что распрощался с этим банком навсегда.  4. Волею судьбы, вынужден снова обращаться в ВТБ, теперь намеревался подать исполнительный лист. Специально дважды звонил в банк, слушал бред "умного помощника" чтобы переключили к "осведомленнейшему"  специалисту. Первый раз спрашивал: "Где принимаете исполнительные листы в Москве, в каком отделении?" Ответили: "В отделении на Краснопресненской набережной, 12". Второй раз звоню 25.10.2021, спрашиваю: "28 октября отделение в Москве на Краснопресненской набережной будет работать? Могу приехать, подать исполнительный лист?" Отвечают: "Да, отделение будет работать, конечно, приезжайте". Результат, приехал 28.10.2021 в указанное отделение и что я вижу? Правильно - отделение не работает. Ни одного сотрудника и табличка: "Отделение не будет работать с 28.10.2021 по 07.11.2021".   Вот как расценивать компетентность сотрудников банка кто дает такие ответы? Может быть это умышленный ввод в заблуждение? Для получения разъяснений я позвонил в банк. Снова прослушал робота, снова поток бесполезной информации, соединение с оператором и что? - "Вы можете подать исполнительный лист в отделении на Краснопресненской набережной, 12".  Дальше был разговор ни о чем, затем соединение "со старшим оператором". Итог: подать исполнительный лист в настоящее время я могу только по почте.  Спасибо банку за потраченное время и деньги! Очень надеюсь, что больше не придется обращаться в этот банк ни по какому вопросу. P.S. Если представители банка захотят со мной связаться для предоставления фактов - всегда пожалуйста.