Огромная нагрузка, сотрудникам браво

В сентябре 2021 года обратилась в отделение банка г. Москва ул. Новочеремушская дом 61ДО «Новые Черёмушки"Выбрала просто ближайший. Зашла - очередь человек 7-8. Обслуживают три человека, не считая кассы и старшего админа, которая помогала оперативно очередь рассосать. Мне попалась Сотрудник Д-ва Александра, очень любезно приняла все документы, отсканировала сама. Но, как выяснилось на след день, заявление моё не корректное, я скачивал его сама с сайта и Александра предложила мне подъехать и переделать без очереди. Я живу не в Москве и в моем случае подъехать с маленьким ребёнком на руках очень сложно и далеко. Тогда мы начали эпопею подачи заявления удалённо. Я переделывал заявление много раз, в основном, по своей вине, сокращения не допустимы, слово не понятно прописала, цифру... Александра вежливо вела меня по WhatsApp и почте.  Сканировала и отправляла на почту заявления и соглашения Александре, та перенаправляла в нужный отдел. Я подавала на субсидию 450 000 на погашение ипотеки. Спустя несколько недель получила деньги, чему несказанно рада. А Александре благодарна за отзывчивость и помощь, огромное спасибо ещё раз.  Несмотря на огромную нагрузку и большой поток людей она находила время на мои звонки и многочисленные сообщения.  Пока я была в офисе оценила работу сотрудников. На мой взгляд, количество сотрудников нужно увеличивать, людей приходит много, этот банк сейчас становится популярным. Самое интересное, что если ты зашёл в банк под закрытие, но успел зайти до закрытия, тебя все равно обслужат, даже если это займёт ещё несколько часов.  Пока была в очереди наблюдала интересную картину. Пожилой мужчина оформлял долго и нудно какую-то услугу, видимо, вклад, так как много раз переспрашивал об условиях, переживал. При мне он сидел у окошка пару часов и, как мне сказали, до меня ещё какой-то время. Его обслуживал У-ев Дамир, ангельское терпение, ни разу ни тени недовольства или усталости, хотя этот дедуля вывел всех сидящих в зале своим старческим недугом.  В итоге, как я поняла, дедушка ушёл довольный и сделка прошла успешно, все выдохнули после его ухода. Браво, Дамир. Объяснял по сто раз ему одно и тоже.