Некомпетентные сотрудники колл-центра

Добрый вечер! 6.10 организация отправила заявление в банк для открытия зарплатного счета и выпуска соответственно карты(пластика). 28.10 ни ответа ни привета от банка. На мой вопрос на горячей линии (на минуточку звонила 3!!! раза) «Когда будет выпущена моя карта и доставлена в офис?!» получила немногозначный ответ. Задаю другой вопрос «Почему счет открыли 6.10 , а пластик начал изготавливаться лишь только 27.10? Ведь я открываю не текущий счёт, а зарплатную карту??»(Об этом мне сообщил на 2 звонке  сотрудник , к сожалению не запомнила как зовут. Но и на том спасибо. Выяснили) Но ответа не последовало. Решил перевести меня на сотрудника по опытнее, но тут начался цирк. Прождала 30 минут, когда переведут на сотрудника Валентина. Табельный номер он мне свой, к сожалению, не назвал. Сказал, что карту он не выпускал, счет не открывал и вообще сказал идти в бухгалтерию. Но в ответ я озвучила, что не бухгалтерия открывает мне счет и выпускает мне карты, а банк в лице сотрудника.   Сотрудник начал естественно врать, говорить о том, что он не помнит как его ФИО и табельный номер, так как я заручилась, что если бухгалтерия мне скажет обратное, то вопросы о компетенции будут к нему.  А Самое интересное, что в приложение я зайти тоже не могу, так как прикреплён другой номер. Так вот возражение открепите номер и внесите тот который я указывала в согласии персональных данных, собственно с которого и звоню Вам, в ответ услышала, что не может, так как бухгалтерия его внесла, хотя в бухгалтерии сказали, что номер вообще не давали мой и уж тем более несуществующий. Большой вопрос : почему процесс по изготовлению пластика начался 27.10? Почему через горячую линию не могу установить свой номер телефона? И огромной вопрос , когда пластик будет готов на какой номер придет уведомление???? На номер чужого дяди и тети?! Вы серьезно?  Вопрос о компетентности сотрудника, который просто послал мягко на 3 веселых буквы