Банк плюет на Указание Банка России

Столкнулась с тем, что я открыла лицевой счет в ПАО "Ак Барс Банк" для перечисления алиментов от организации супруга, по просьбе самой организации. Так им было удобно, я пошла на встречу. Проблемы начались уже на стадии заказа карты. Далее при получении карты, просидела в офисе банка с талоном в руках, пока тех, кто пришли после меня начали приглашать, а меня нет. Хорошо, извинились. Далее началось самое интересное. Этот счет я открыла исключительно для зачисления алиментов и соц.пособий. По другому не использовала.  14.09.2021 пришла смс от банка что счет арестован, по исполнительному производству соответственно деньги (алименты) заблокированы. В чате с банком заверили, что такие такие деньги банк не списывает, но алиментами воспользоваться не могу. Супер! 16.09.2021 года приехала в офис банка, где открывала счет, за уточнением, почему банк наплевал на Указание Банка России от 14.10.2019 N 5286-У "О порядке указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств" и решил по своему, тоесть вид дохода не подлежащий взысканию, и зачисляющий от организации под кодом "2", он решил заблокировать! Не профильтровав, что он заблокировал! В добавок ко всему сотрудники вашего офиса, по адресу Уфа, Королева, 2, являясь лицом вашего банка, просто сказали: "Наш банк не просил вас становиться клиентом"! Это как вообще? Нормально по вашему видимо и для вашего банка, обращаться так с клиентами. Ах, да они еще меня послали в головный офис, который на минуточку, с их слов, находиться в.....Казани. Мол, езжайте туда, и там разбирайтесь! Вопрос: на кой, простите, нужны ваши офисы в городах, если сотрудники абсолютно некомпетентны?!? Они даже не курсе того, что существует такое Указание Банка России!  Далее, я написала заявление, приложив ВСЕ доказательства того, что деньги на счете АЛИМЕНТНЫЕ!  Да, после такого "боя" деньги в тот же день вечером вернулись на мой счет, НО! Почему таким путем и ценой моего времени, денег, нервов?  И что ж, Банк вчера снова повторил свой абсолютно противозаконный ход! СНОВА заблокировал деньги-алименты, снова тот же разговор некомпетентных сотрудников на горячей линии вашего банка, которые НИКАК не решают проблему клиента, разговаривают только скриптами и все! На мое желание, оставить обращение-послали в офис! Ужасное отношение банка к клиентами, очень проблемный! Живет не по законам РФ, а по своим! Фактически Банк украл деньги моих детей. Вынуждена обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Беспределу банка нет предела!