Выдали чужую карту

5 октября 2021 года я посетил отделение банка для замены зарплатной карты. Поскольку данную операцию нужно было уместить в обеденный перерыв,  времени было не очень много; Получив параллельно  ещё и консультацию по поводу ипотечного кредитования, я, наконец-то подошёл к специалисту по работе с клиентами. Он долго расписывал мне преимущества перевода ипотечного кредита в банк ВТБ, одновременно выполняя операцию по выдаче карты. Получив карту я убрал её в карман, поскольку очень торопился на работу, а потом положил её в сумку и временно забыл о ней, поскольку пользуюсь ей очень редко. 29 октября я решил активировать карту и достал её из сумки, однако, при ближайшем рассмотрении выяснилось, что мне была выдана карта другого человека, некого Виталия, вместе с ПИН конвертом. Поскольку я не очень хорошо вижу, вполне могла бы произойти ситуация, когда я пришёл бы в банк, проверил баланс, увидел чужие деньги, и, посчитав их своими, снял бы их, чем неосознанно совершил кражу. Придя в банк, я взял талон и попал к специалисту (возможно её имя Ольга), она долго выясняла с сотрудниками вопрос, как поступить, после чего попросила сотрудника, ранее выдавшего мне карту, проверить авторизации по карте, несмотря на то, что я сообщил ей, что открыл ПИН конверт не более получаса назад, и, обнаружив чужие банковские продукты, поспешил в банк. В тот момент я почувствовал, что меня держат за вора, или неумного человека, который использовал чужую карту и решил сдать её в банк. Как выяснилось, карта даже не была активирована, ведь я даже не доставал листок с ПИНом из конверта, и уж конечно, не собирался использовать чужую карту, хорошо понимая, что это преступление. Видимо, долгий поиск моего ПИН конверта к выдаваемой карте был связан именно с необходимостью проверки, не совершён ли неправомерный доступ к чужой карте с моей стороны. Когда выяснилось, что всё в порядке, мне быстро выдали карту и конверт, наскоро извинились и завершили обслуживание. Полагаю, руководству банка следует провести по данному факту разбирательство и принять меры к недопущению впредь подобных эксцессов.