Ужасное отделение на Барклая

Добрый День! Обслуживаюсь в отделении банка на улице Барклая уже давно! С каждым походом в банк отношение к клиентам все больше и больше удивляет. На выполнение простейших операций уходит уйма времени, мало того чтобы дождаться своей очереди нужно просидеть 1,5 часа!!!! За это время как ждешь своей очереди, наблюдая за сотрудниками приходишь к мнению, что это просто что то с чем то. Сотрудники в офисе постоянно сидят в телефоне или бегают на улицу курить!!!! Половина сотрудников вообще не понимают что делают! 26.10.21г пришел в очередной раз в это отделение пополнить счет через кассу, простоял в очереди 1 час, после этого еще 30 мин половина офиса пыталась сделать приходный кассовый ордер! В итоге мне сообщили что не работает программа по внесению наличных через кассу! На Просьбу пригласить управляющего, сотрудники ничего не ответили!!! После этого случаю решил выпустить себе через приложение но-лайн банка карту, чтобы пополнять счет через банкомат и не видеть этого ужаса, который происходит в этом отделении! 28.10.21г пришел пополнять счет через банкомат, приложил карту, ввел пин-код, выбрал внести наличные. Банкомат открыл купюроприемник, положил туда наличные в количестве 80 т.р., банкомат их пересчитал, написал мне сумму на экране для подтверждения операции, я ее подтвердил. После этого банкомат написал, что операция выполняется, я простоял возле него минут 5, ничего не изменилось, никакого чека он мне не выдал и денежные средства на счете не появились ! Подошел к девушке на стойке (которая постоянно сидит в телефоне), попросил ее помочь мне разобраться в решение моего вопроса. Девушка попросила у меня паспорт, для проверки поступления денежных средств на счет и сообщила, что действительно ничего не поступило (хотя это и так понятно, потому что они не отображаются в приложении). Спросил у нее что делать, она мне сказала что мы ничем не можем помочь, звоните в кол-центр! После этого я снова подошел к банкомату и увидел что на экране появилась надпись "Ваши денежные средства изъяты так как вы их не забрали из купюроприемника". Получается банкомат принял денежные, пересчитал, подтвердил сумму и через какое то время по какой то не понятной причине их выдал!!! Это вообще как?????????? Получается любой человек может забрать денежные средства из купюроприемника! После этого составил обращение через колцентр, сотрудник мне сообщил что банк проведет расследование и ответит Вам в течении 7 дней! Мне кажется что в таком большом банке это все должно решаться моментально, чтобы не заставлять клиентов бежать подальше от этого банка!!!! Итог: Очень надеюсь, что мой вопрос решиться в положительную сторону! Чтобы не пришлось писать заявление в полицию и ЦБ РФ, хотя по отзывам на данную организацию нужно готовиться к худшему!!!!!