Расторгнуть ДКО кажется уже нереальным

Начала пользоваться картой ВТБ 10 месяцев назад. Спустя несколько месяцев решила перейти в другой банк, где предлагали более выгодные условия по кешбеку. Карту ВТБ заблокировала.  Несколько месяцев назад работодатель решил перевести всех сотрудников на зарплатные карты ВТБ, карту выпустили, я не забрала. Также было и в университете — карту выпустили, я не забрала. Мне они не нужны.  Три недели назад приняла решение расторгнуть ДКО с ВТБ — я не нуждаюсь в услугах данного банка. Пришла в отделение в 10 утра, на входе предупредили, что ожидание в очереди не менее 45 минут. Ушла, вернулась вечером, к счастью, время ожидания уменьшилось, хоть и не сильно. Специалист банка уведомил, что для расторжения договора необходимо закрыть все карты и счета. С картами, которые я не забирала, возникли сложности, точнее, с одной из них — по словам специалиста необходимо было оформить выдачу этой карты (без фактической выдачи) и сразу же ее закрыть. Однако для того, чтобы расторгнуть ДКО, нужно было подождать 2 недели — столько необходимо, чтобы карта полностью закрылась. Итак, 1,5 часа в банке не принесли ожидаемого результата — ДКО закрыть не представлялось возможным.  Вчера (спустя 3 недели) я пришла в банк, чтобы наконец закончить начатое. Прождала в очереди более 40 минут. Итог снова не порадовал — оказалась незакрыта та карта, что была открыта мной 10 месяцев назад (которую я блокировала). Увидеть это в приложении банка было невозможно — заблокированные карты там не отображаются. То есть… То есть я снова пришла зря. Специалист пригласил подойти через 10 дней, когда эта карта закроется (почему же тогда в первый раз мне сказали не 10 дней, а 2 недели? Загадка). Естественно, моему терпению пришёл конец. Столько свободного времени у меня просто нет, чтобы тратить его на походы в банк с ожиданием более получаса и не совсем понятными условиями закрытия продуктов и ДКО. Приду через 10 дней — что дальше, какие будут причины для того, чтобы отказать мне в расторжении?  Специалист банка предложил подойти в следующий раз к администратору, объяснить ситуацию — администратор якобы должен дать приоритетный талон. Посмотрим, но слабо верится. впечатление 0/10.